NaslovnaPritužbe1win Casino - Zahtev za povlačenje igrača je više puta odbijen.

1win Casino - Zahtev za povlačenje igrača je više puta odbijen.

Automatski prevedeno:

Iznos: $270.000 CLP

1win Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 12/09/2023 | Slučaj je zatvoren : 23/10/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Čilea je stalno dobijao odbijanja dok je pokušavao da se povuče. Više puta je komunicirala sa podrškom kazina, pratila sva njihova uputstva, ali nije videla pozitivne rezultate. Njena banka je potvrdila da sredstva nisu primljena. Platforma kazina nije davala nikakve odgovore na njenu žalbu. Uprkos naporima našeg tima da posreduje u ovom problemu, uključujući sugerisanje korišćenja drugačijeg načina plaćanja i produženje roka za rešavanje žalbe, igrač nije dao dalje odgovore. Kao rezultat toga, nismo imali izbora nego da odbijemo žalbu zbog nesaradnje igrača.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, zovem se Tamara i u nedelju 3. septembra sam se registrovao kao korisnik i počeo da igram. U početku sam imao dobre rezultate. Međutim, kada je reč o povlačenju, moji zahtevi se stalno odbijaju. Kontaktirao sam podršku i svaki put dobijam drugačija uputstva koja se pridržavam, ali nema promene. Ono što mi je posebno frustrirajuće je to što mogu da uplatim novac bez ikakvih problema sa iste kartice na koju pokušavam da podignem. Ali kada je u pitanju povlačenje, unesem iste podatke o kartici i odbijena je. Čak sam zvao i banku, misleći da bi oni mogli biti razlog odbijanja, ali su me obavestili da nisu ni dobili sredstva. Poslao sam mejlove sa snimcima ekrana KONSTANTNIH ODBIJANjA i nije bilo odgovora. HOĆU SVOJ NOVAC SADA!

Imam samo dva bankovna računa i ne nameravam da pribegnem korišćenju bitkoina jer je nepravedno što se stvara toliko problema. Takođe ne verujem platformi, pošto sam naišao na toliko problema kada sam pokušavao da preuzmem novac koji sam osvojio.

Moj korisnički ID je: 47014504

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Tamara2022,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 1vin kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i ako jeste, od kada tačno? Da li ste akumulirali svoje dobitke pravim novcem ili ste koristili bonus? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Imajte na umu da preporučujemo da sačekate najmanje 14 dana da se vaša verifikacija/povlačenje posebno obradi ako je to vaš prvi zahtev.

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, moj nalog je već verifikovan i nisam koristio nikakav bonus, samo novac koji sam učitao sa bankovne kartice koju imam, ista ona koja je odbijena. I kao što sam pomenuo, postao sam korisnik 3. septembra i do danas nastavlja da odbija zahtev za povlačenje, sav profit koji sam ostvario bio je sa novcem koji sam napunio svojom karticom. Moj nalog je verifikovan i moja poslednja instanca sa podrškom BILA DANAS I NEMA REŠENjA uvek me traže iste informacije i ne daju drugo rešenje osim da čekam, opet moj ritero je i dalje ODBIJEN, samo traže da čekam ili ponovo pokrenite stranicu, što sam već uradio bez ikakvog uspeha. A kako komentarišem nije moj prvi zahtev. HOĆU SVOJ NOVAC SADA PREVARANI! Moj ID: 47014504

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Moram da podignem novac koji sam uložio jer sam umoran od čekanja, previše je problema sa podrškom i dugo se čeka na povlačenje, pošto su za aktiviranje ili kreiranje naloga potrebna samo tri koraka i oduzimanje novca sa kartica je odmah, ŽELIM SVOJ NOVAC PREVARANI

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Tamara2022,

Možete li molim vas da nam kažete kada je tačno vaš nalog verifikovan? Da li ste pokušali da koristite drugi način plaćanja ili vam je kazino ponudio bilo koji alternativni način za povlačenje?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Tamara2022,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo, moj nalog je verifikovan i ne razumem zašto postavljate pitanja posle 2 nedelje, mislim da je dovoljno vremena da ste mogli da istražite. I svi načini plaćanja su prihvaćeni i NE NEMAM REŠENjA. Zahtevam svoj novac. Molim vas, treba mi rešenje ili će biti tužbe. Nema srama

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo Tamara2022 i hvala na svim do sada datim informacijama. Sada ću vašu žalbu proslediti kolegi Stefanu ( _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam puno sreće u rešavanju.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Tamara2022,


Tako mi je žao što čujem da ne možete da zatražite povlačenje. Ja ću kontaktirati kazino i pokušati da rešim problem što je pre moguće.


Sada bih želeo da pozovem predstavnika 1vin kazina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rešavanju ove žalbe.


Dragi 1vin kazino,


Možete li molim vas da kažete zašto igrač nije u mogućnosti da povuče sredstva?


Unapred hvala na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dobar dan


Povlačenje je odbijeno i sredstva su automatski vraćena na račun igre.

Ne postoje ograničenja povlačenja za vaš nalog od 1vin. Otkazivanje povlačenja se dešava na delu platnog sistema koji obrađuje internet transakcije. Ako je povlačenje odbijeno, preporučujemo da koristite drugi sistem plaćanja ili da pokušate ponovo dok sredstva ne budu uspešno prebačena.

Takođe možete pokušati povlačenje na druge detalje (bankovna kartica ili e-novčanik) koji pripadaju vama kao korisniku.


Srdačan pozdrav, 1vin team.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Draga Tamara2022,


Da li biste mogli da pokušate da povučete svoja sredstva koristeći drugi način plaćanja i da me obavestite kada to učinite?


Cenimo vaše strpljenje i hvala vam unapred na pružanju informacija.


Srdačan pozdrav,

Stefan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi Tamara2022,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti