Igrač iz Južne Koreje se suočavao sa stalnim kašnjenjima u procesima verifikacije i povlačenja od strane 1kbet nakon što je osvojio novac od bakare. Uprkos blagovremenom dostavljanju svih traženih dokumenata, igrač je iskusio ponovljena kašnjenja i opšte odgovore iz kazina više od 6 dana. Problem je rešen nakon što je igrač podneo više dokumenata.
Dragi kopp,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
