Igrač iz Portugala doživljava komplikacije pri verifikaciji adrese e-pošte i dovršavanju verifikacije računa. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Poštovani PauloSilva2775,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaš problem.
Možete li potvrditi da je potvrda vaše e-mail adrese jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Da li ste dostavili sve ostale relevantne dokumente potrebne za završetak procesa KYC (verifikacije)? Jeste li pokušali zatražiti ručnu verifikaciju e-pošte?
Vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Moj račun je već bio verificiran dok nisam počeo podizati novac i samo su mi blokirali račun!
Od jutra razgovaram s njima mejlom i izgleda da vole da se rugaju ljudima! Traže od mene da provjerim sve i bilo šta drugo da potvrdim da sam zaista ja (vlasnik naloga) taj koji traži oporavak naloga i onda kada pošaljem sve kažu da sačekaju pa će me kontaktirati iz ispravnog odjela! I do sada nisu odgovorili. Mislim da je to nedostatak postovanja i pitam se kako je ocjena ove kuce skoro 7/10 ali to je to.... Prevara i nadam se da niko drugi ne padne u ruke ovih kurvinih sinova
I izgleda da nisam jedini koji pati od ovog problema i pokušavaju se pretvarati da je kupac pogriješio u registraciji 🙂 jako pametno!
Nakon što sam im rekao da sam stupio u kontakt sa kazino guruom i da ću podijeliti video na youtube, popravili su mi račun!!!
Bravo 20bet! 💪
Hvala, PauloSilva2775, na odgovoru. Da li sam dobro shvatio da je vaš problem u međuvremenu uspješno riješen? Imam li vaše dopuštenje da zatvorim ovu žalbu kao riješenu ili postoji još nešto čime bismo vam mogli pomoći? Jedva čekamo čuti od vas.
Sve je uredu! 20bet kuća je vratila moj račun i isplatila moj dobitak!
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, PauloSilva2775, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru