Igrač iz Portugala doživljava komplikacije pri verifikaciji adrese e-pošte i dovršavanju verifikacije računa. Prigovor igrača je uspješno riješen.
The player from Portugal is experiencing complications verifying the email address and completing account verification. Player’s complaint has been resolved successfully.
Igrač iz Portugala doživljava komplikacije pri verifikaciji adrese e-pošte i dovršavanju verifikacije računa. Prigovor igrača je uspješno riješen.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Poštovani PauloSilva2775,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaš problem.
Možete li potvrditi da je potvrda vaše e-mail adrese jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Da li ste dostavili sve ostale relevantne dokumente potrebne za završetak procesa KYC (verifikacije)? Jeste li pokušali zatražiti ručnu verifikaciju e-pošte?
Vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear PauloSilva2775,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem.
Could you please confirm that verifying your email address seems to be the only obstacle standing between you and your winnings? Did you provide all the other relevant documents needed to complete the KYC (verification) process? Have you tried requesting manual e-mail verification?
I believe we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Moj račun je već bio verificiran dok nisam počeo podizati novac i samo su mi blokirali račun!
My account was already verified until I started to withdraw money and they just blocked my account!
A minha conta estava ja toda verificada ate começar a levantar dinheiro e eles bloqueiam me a conta sem mais nem menos!
Od jutra razgovaram s njima mejlom i izgleda da vole da se rugaju ljudima! Traže od mene da provjerim sve i bilo šta drugo da potvrdim da sam zaista ja (vlasnik naloga) taj koji traži oporavak naloga i onda kada pošaljem sve kažu da sačekaju pa će me kontaktirati iz ispravnog odjela! I do sada nisu odgovorili. Mislim da je to nedostatak postovanja i pitam se kako je ocjena ove kuce skoro 7/10 ali to je to.... Prevara i nadam se da niko drugi ne padne u ruke ovih kurvinih sinova
I've been talking to them by email since morning and they seem to like to make fun of people! They ask me to verify everything and anything else to verify that it is really me (the account owner) who is asking to recover the account and then when I send everything they say to wait and they will contact me from the correct department! And they haven't responded until now. I think it's a lack of respect and I wonder how the rating of this house is almost 7/10 but that's it.... Scam and I hope that no one else falls into the hands of these sons of bitches
Estou desde manha a falar com eles por email e parece que gostam de gozar com as pessoas! Pedem me a verificaçao de tudo e mais alguma coisa para verificar que sou realmente eu(o dono da conta) que esta a pedir para recuperar a conta e depois quando envio tudo dizem para aguardar que vao me contactar do departamento correto! E deixaram de responder ate agora. Acho uma falta de respeito e questiono me como é que o rating desta casa ta nos quase 7/10 mas pronto.... Burla e espero que ninguem mais caia na mao destes filhos da ********
I izgleda da nisam jedini koji pati od ovog problema i pokušavaju se pretvarati da je kupac pogriješio u registraciji 🙂 jako pametno!
And it seems that I'm not the only one suffering from this problem and they try to pretend that it was the customer who made a mistake in the registration 🙂 very smart!
E parece que nao sou o unico a sofrer com este problema e eles tentam fazer de conta que foi o cliente que se enganou no registo 🙂 muito espertos!
Nakon što sam im rekao da sam stupio u kontakt sa kazino guruom i da ću podijeliti video na youtube, popravili su mi račun!!!
Bravo 20bet! 💪
After telling them that I got in touch with casino guru and that I was going to share a video on youtube they fixed my account!!!
Bravo 20bet! 💪
Depois de lhes dizer que entrei em contacto com a casino guru e que ia partilhar um video no youtube eles la arranjaram a minha conta!!!
Bravo 20bet! 💪
Hvala, PauloSilva2775, na odgovoru. Da li sam dobro shvatio da je vaš problem u međuvremenu uspješno riješen? Imam li vaše dopuštenje da zatvorim ovu žalbu kao riješenu ili postoji još nešto čime bismo vam mogli pomoći? Jedva čekamo čuti od vas.
Thank you, PauloSilva2775, for your reply. Do I understand correctly that your problem has been resolved successfully in the meantime? Do I have your permission to close this complaint as resolved or is there anything else we could try to help you with? Looking forward to hearing from you.
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, PauloSilva2775, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, PauloSilva2775, for your cooperation and confirmation, and please don’t hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.