NaslovnaPritužbe20Bet Casino - Igrač ima poteškoća s dovršavanjem verifikacije računa.

20Bet Casino - Igrač ima poteškoća s dovršavanjem verifikacije računa.

Automatski prevedeno:

Iznos: 250 €

20Bet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 03/06/2022 | Rešeno : 13/06/2022
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač iz Portugala doživljava komplikacije pri verifikaciji adrese e-pošte i dovršavanju verifikacije računa. Prigovor igrača je uspješno riješen.

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani PauloSilva2775,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaš problem.

Možete li potvrditi da je potvrda vaše e-mail adrese jedina prepreka koja stoji između vas i vašeg dobitka? Da li ste dostavili sve ostale relevantne dokumente potrebne za završetak procesa KYC (verifikacije)? Jeste li pokušali zatražiti ručnu verifikaciju e-pošte?

Vjerujem da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Jedva čekamo čuti od vas.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Moj račun je već bio verificiran dok nisam počeo podizati novac i samo su mi blokirali račun!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Od jutra razgovaram s njima mejlom i izgleda da vole da se rugaju ljudima! Traže od mene da provjerim sve i bilo šta drugo da potvrdim da sam zaista ja (vlasnik naloga) taj koji traži oporavak naloga i onda kada pošaljem sve kažu da sačekaju pa će me kontaktirati iz ispravnog odjela! I do sada nisu odgovorili. Mislim da je to nedostatak postovanja i pitam se kako je ocjena ove kuce skoro 7/10 ali to je to.... Prevara i nadam se da niko drugi ne padne u ruke ovih kurvinih sinova

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

I izgleda da nisam jedini koji pati od ovog problema i pokušavaju se pretvarati da je kupac pogriješio u registraciji 🙂 jako pametno! file

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 godina
Prevod

Nakon što sam im rekao da sam stupio u kontakt sa kazino guruom i da ću podijeliti video na youtube, popravili su mi račun!!!


Bravo 20bet! 💪

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala, PauloSilva2775, na odgovoru. Da li sam dobro shvatio da je vaš problem u međuvremenu uspješno riješen? Imam li vaše dopuštenje da zatvorim ovu žalbu kao riješenu ili postoji još nešto čime bismo vam mogli pomoći? Jedva čekamo čuti od vas.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Sve je uredu! 20bet kuća je vratila moj račun i isplatila moj dobitak!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao 'rešenu' u našem sistemu. Puno vam hvala, PauloSilva2775, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rješavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti