Igrač iz Finske je zatražio povlačenje manje od dve nedelje pre podnošenja žalbe. Uplata još nije bila obrađena. Igračica je potvrdila da je njen nalog već verifikovan. Savetovali smo je da sačeka najmanje 14 dana nakon što je zatražila povlačenje pre nego što podnese žalbu. Produžili smo tajmer za 7 dana za njen odgovor, ali ona nije odgovorila na naše poruke. Shodno tome, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Moj nalog je potvrđen prošlog četvrtka, ali isplata (1000€) još uvek vreba negde u kazinu. Dobio sam odgovor e-poštom u kojem se navodi da je moje povlačenje u pregledu?!
Neverovatno je da u današnje vreme još uvek moramo da čekamo nekoliko dana kada mnoga kazina isplate u roku od nekoliko minuta!!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
