Brazilski igrač se borio da unovči svoj dobitak iz kazina. Uprkos tome što je prethodno podneo i odobrio dokumente, kazino je nastavio da traži iste. Igrač je dao dokaz o depozitu, dokaz računa za prijem, dokaz adrese, dokaz identiteta i fotografiju svog pai4fun naloga. Sva ova dokumenta su poslata početkom nedelje i odobrena od strane kazina. Problem je rešen kada je kazino konačno obradio uplatu igrača.
Kazino ne isplaćuje, stalno traže iste dokumente koje sam već poslao i dobio odobrenje, njihova korisnička služba ne postoji. Ne bih to preporučio.
Dragi Freitag1984,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, pošaljite dokaz o depozitu, dokaz računa za prijem, dokaz adrese, dokaz identiteta, svi zahtevi poslati početkom ove nedelje i svi su odobreni i ponovo traže sliku mog pai4fun naloga koju sam već poslao i odobreno je, iako su poništili povlačenje i ponovo tražili račun, ali je već odobreno u kazinu
Dragi Freitag1984,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
fotografije odobrenih dokumenata
