NaslovnaPritužbe22bet Casino - Depozit igrača je odložen i nerešen.

22bet Casino - Depozit igrača je odložen i nerešen.

Automatski prevedeno:

Iznos: 200 RM

22bet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 13/11/2024 | Rešeno : 31/12/2024
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Malezije se suočio sa problemima sa neuspelim depozitom koji je skinut sa njihovog bankovnog računa. Uprkos pružanju dokaza i praćenju korisničke podrške, nije bilo odgovora ili rešenja od depozita 28. oktobra 2024. Žalba je rešena kada su kazino i igrač potvrdili da su sredstva koja nedostaju knjižena na račun igrača. Tim za žalbe je označio problem kao rešen i ohrabrio igrača da se obrati za dalju pomoć ako je potrebno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Depozit nije uspeo/odbijen od strane platnog prolaza, sredstva su već oduzeta sa računa banke/e novčanika. PM korisnička podrška, potrebno je mnogo vremena da se odgovori, a onda kada se odgovori, ponovo je potrebno večno da se proveri. Prvo su rekli da je već pripisano na račun za igre pa sam pitao za tačno vreme i datum (nisam dobio odgovor za ovo) i dao im snimke ekrana sve 4 transakcije depozita zajedno sa istorijom transakcija (22bet veb lokacija) koja je jasno prikazana samo 3 je bilo uspešno, a 1 nedostaje. Rekli su da će proveriti i dostaviti mi ažuriranja čim se provera završi (6. novembra 2024.), ali na kraju do danas (13. novembra 2024.) nisu odgovorili ni sa kakvim ažuriranjima, depozit je bio 28. oktobra 2024. Možda zato što sam lov roller, valuta (MIR) niske vrednosti, tako da ih jednostavno nije briga za to ili korisnička podrška samo prebacuje novac na njegov sopstveni račun za njegovo dobro. Možemo da prihvatimo kada se kockamo i izgubimo, ali mislim da niko ne može da prihvati da bude ovakva prevara, drugi kazino bi ovo rešio bar u roku od 24 sata.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Manki,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 22bet kazinom.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

Na osnovu datih snimaka ekrana, čini se da su svi depoziti od 200MIR pripisani vašem stanju.

  • Molimo vas da dostavite svoju istoriju igara u kojoj su zabeleženi vaš trenutni bilans i sve vaše opklade. Ovo obično možete zatražiti u Ekcel formatu od podrške za kazino za odabrani period.
  • Prosledite ovu informaciju na moju e-poštu na tomas@casino.guru

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

file Upravo sam im poslao mejl, čekam njihov odgovor. Pogledajte vreme za 4 priznanice koje sam dao, 08.31, 08.38, 09.20 i 09.37. Sada na snimku ekrana, postoje samo 3 uspešna, vreme je 08.41, 09.21 i 09.38, tako da 1 nedostaje.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi Manki,

Da li imate slične potvrde iz vaše bankovne aplikacije za ranije izvršene depozite? (pogledajte snimak ekrana) Molimo vas da ih dostavite ovde ili na moju e-poštu na tomas@casino.guru

file

Da li ste dobili bilo kakav odgovor iz kazina od vaše poslednje objave?



Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Evo priznanica svih 5 koje ste tražili. Ne, nema nikakvog odgovora!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Puno ti hvala, Manki, što si dao potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Kubou ( jakub.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi Munki ,

Ja sam Kubo i od sada ću se pobrinuti za tvoju žalbu. Ako je bilo novih ažuriranja u vezi sa ovim slučajem od poslednje date informacije, obavestite me.

Želeo bih da pozovem predstavnike 22bet kazina da se pridruže ovoj diskusiji i pruže sve dostupne informacije koje će pomoći u rešavanju ovog problema.


Dragi 22bet kazino ,

Možete li da date detaljne informacije u vezi sa ovim slučajem i razjasnite razloge zašto depoziti igrača nisu pripisani na njihov kazino račun?


Hvala unapred na odgovoru!


Srdačan pozdrav,

Kubo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi Manki,


Izvršili smo verifikaciju vašeg pitanja. Depozit od 28. oktobra 2024. u 08:38:40 nije poslat našem kazinu. Ostatak depozita se pregleda, a naš tim za podršku će vas sigurno kontaktirati čim više informacija bude dostupno.


Ako imate dodatnih pitanja, ne oklevajte da nas kontaktirate. Uvek smo tu da pomognemo!

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi 22bet kazino ,

Možete li da nam pružite novosti u vezi sa ovim problemom? Da li je pregled depozita igrača završen i ima li nalaza koje treba izvesti?


Hvala vam na saradnji.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Rešili su to i kreditirali moj račun sa 200. Hvala svima koji su uključeni u ovu stvar.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod
Voleli bi da zamolimo kazino da odgovori na ovu pritužbu. Produžujemo timer za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u predviđenom roku, prigovo ćemo zatvoriti kao "nerešen", što može negativno uticati na rejting kazina.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dobro veče, Kubo,


Verujem da je možda došlo do malog nesporazuma. Situacija je već rešena, a sredstva su uspešno prebačena na račun igrača.

Manki je to već potvrdio u gornjoj poruci.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 meseca
Prevod

Dragi Munki ,

Drago mi je da čujem da je vaš problem rešen! Označiću vašu žalbu kao „ rešenu " u našem sistemu.


Hvala vam na saradnji. Ako se suočite sa bilo kakvim daljim izazovima sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom, slobodno kontaktirajte naš centar za rešavanje žalbi. Uvek smo tu da pomognemo!


Nadamo se da ste imali sjajno iskustvo sa našim uslugama. Iako ne naplaćujemo naknade i ne prihvatamo savete, vaše povratne informacije su nam od suštinskog značaja. Ako biste mogli da odvojite trenutak da podelite svoje iskustvo naTrustpilot-u (link ovde) , zaista bismo to cenili.

Vaša iskrena recenzija i svi predlozi za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi bili bi od neprocenjive vrednosti, jer bi pomogli drugima kojima je možda potrebna pomoć.

${revievUsTrustpilot}

Hvala vam što nam pomažete da se poboljšamo!


Srdačan pozdrav,

Kubo

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti