Igraču iz Japana je 22bet Casino konfiskovao dobitke nakon što je verifikovan njihov identitet, zbog navoda o višestrukim registracijama naloga. Uprkos uspešnom prvom povlačenju, kasniji pokušaji su doveli do suspenzije naloga i odbijanja daljih povlačenja. Tim za žalbe je istražio problem i zatražio dokaze od kazina, koji su potvrdili postojanje više naloga. Shodno tome, utvrđeno je da su postupci kazina opravdani, a žalba je odbijena.
Nakon verifikacije mog identiteta u 22bet kazinu, moj saldo je jednostrano konfiskovan zbog višestrukih registracija naloga.
Pre verifikacije sam jednom mogao da se povučem, ali kada sam ponovo pokušao da se povučem, tražili su verifikaciju, a posle mi je nalog suspendovan.
Ovaj kazino ne dozvoljava isplate za pobednike.
Dragi iusuke1935,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 22bet kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Hvala vam što ste nas kontaktirali.
Da li ste otvorili još neke račune u ovom kazinu?
→Račune možete otvoriti i u drugim kockarnicama.
Da li je moguće da je vaša porodica ili neko ko koristi istu IP adresu otvorio nalog u ovom kazinu?
→Ne.
Da li ste dobili kazino bonuse na ovom nalogu?
→Nema priznanice.
Da li vam je bonus pomogao da postignete trenutni balans?
→Nisam dobio nikakav bonus, tako da to nije zahvaljujući bonusu.
Koje ste igre igrali da biste akumulirali trenutni saldo u kazinu? (slotovi, igre uživo, sportske opklade)
Mislim da se kladim na skoro 2000 dolara na automate, sportove uživo i kazino.
hvala ti.
Hvala na odgovoru.
Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde
Da, možete otvoriti samo jedan nalog.
Vreme je prošlo i više nemam mejlove koje sam razmenio sa kazinom.
Priložio sam snimak ekrana naloga.
Hvala vam puno.
Hvala vam puno, iusuke1935, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi
Petar ( peter.c@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
zdravo tamo,
Hvala iusuke1935 što nam je pružio sve informacije. Nadam se da ćemo zajedno uspeti da rešimo ovaj problem.
Sada bih zamolio 22bet Casino za njihovu pomoć u rešavanju ove žalbe. Želeli bismo da znamo zašto je igraču oduzet dobitak i šta možemo da uradimo da pomognemo u rešavanju ovog problema.
Hvala vam!
Zdravo! Nažalost, igrač je prekršio pravila kreiranjem dva naloga na platformi, što zabranjuju naši uslovi i odredbe. Štaviše, korišćeni su isti detalji za povlačenje, a stil igre na računima je bio sličan. Ove okolnosti ukazuju na kršenje, iako igrač nije priznao da ima više naloga.
Hvala vam na pojašnjenju predstavniku 22bet kazina . Možete li mi dati dokaze o višestrukim računima? Sve informacije možete proslediti na moju e-poštu. ( peter.c@casino.guru ) Hvala unapred!
zdravo Peter,
Želimo da vas obavestimo da je pismo već poslato na vašu e-poštu.
Ako imate dodatnih pitanja, ne ustručavajte se da nas kontaktirate - uvek ćemo vam rado pomoći!
Hvala vam što ste mi dali informacije o predstavniku 22bet kazina .
Dragi iusuke1935 , kazino mi je dostavio dokaze o više naloga. Imajući to na umu, smatramo da su koraci koje je kazino preduzeo opravdani i naknadno ćemo odbiti vašu žalbu. Hvala vam na razumevanju, žao mi je što ovom prilikom nismo mogli više pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom.
srdačan pozdrav,
Petar
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
