NaslovnaPritužbe22bet Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

22bet Casino - Igrač se bori da završi verifikaciju naloga.

Automatski prevedeno:

Iznos: 805,93 €

22bet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 30/09/2022 | Slučaj je zatvoren : 23/10/2023
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Igrač iz Italije ima poteškoća da povuče svoj dobitak zbog verifikacije koja je u toku. Žalba je zatvorena kao 'nerešena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Kao korisnik, s vremena na vreme sam kladio, deponovao i povlačio. Poslednja uplata je blokirana jer su tražili E/C pripejd kartice, sa kojom sam već izvršio transakciju, koju ne mogu da uradim jer je anonimna. Stoga tražim oslobađanje mojih sredstava s obzirom da su mi pre blokade dozvolili sve dolazne i odlazne transakcije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani ramio17081960,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.

Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedno od licenciranih kazina ne shvata olako KIC i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj detaljan proces završi.

Da li sam dobro razumeo da se čini da je verifikacija načina plaćanja jedina prepreka koja stoji između vas i vaših dobitaka? Da li ste dostavili sva ostala lična dokumenta potrebna za verifikaciju? Da li su vaši stvarni dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim?

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite svoj problem što je pre moguće. Radujemo se Vašem odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Hvala pre svega na trenutnom odgovoru.

Navodim da je sa Kic dokumentacijom sve uredno.

Sa sajta sam takođe podizao nekoliko puta bez ikakvih problema i većina kretanja depozita je vršena sa pomenutom pripejd karticom, a pošto sam opremljen i Iban-om, podizao sam i kreditom na njoj. Blokiranje naloga je bilo samo izgovor jer sam počeo da se aktiviram.

Na kraju, dodajem da je u svakom slučaju na pripejd kartici (danas je više nemam jer sam morao da je zamenim jer im više nisam verovao) nedostajalo je samo zaglavlje ali su ostali identifikacioni podaci bili tu i poslao sam kopiju .

Hvala i radujem se tome.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Da li sam dobro razumeo da se čini da je verifikacija načina plaćanja jedina prepreka između vas i vaših dobitaka? DA

Da li ste dostavili sva ostala lična dokumenta potrebna za verifikaciju? DA

Da li su vaši stvarni dobici akumulirani sa ili bez aktivnog bonusa, molim? BEZ BONUSA

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Tek sada sam primetio sporni iznos: tačan je 805,93 evra (osamsto pet evra / 93).

Hvala vam.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Poštovani ramio17081960,

Nažalost, želim da vas obavestim da pošto ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao „Politika bez reakcije", primorani smo da zatvorimo vašu žalbu kao „nerešenu". Ovo će uticati na ukupnu ocenu kazina. Razumem da ovo nije zadovoljavajuće rešenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocene izazvano nerešenim žalbama može da promeni pristup kazina.

Nažalost, čini se da je uobičajena praksa 22bet kazina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Proverite sve naše prethodne neuspele pokušaje pregovora.


file


Poslali smo brojne mejlove i pokušali da komuniciramo sa predstavnicima ćaskanja uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se reši bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle u broju. Strogo preporučujemo da se držite podalje od 22bet kazina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Kazino može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ponovo smo otvorili ovu žalbu na zahtev 22bet kazina. Želeli bismo da dozvolimo ovom slučaju još jednu šansu da se reši i pomognemo obema uključenim stranama da donesu zadovoljavajući zaključak.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo,


Cenimo vaš upit i pitanje u vezi sa ovim pitanjem. Prepoznajemo značaj verifikacije i neophodnost zahtevanja potrebnih dokumenata da bismo podržali bezbednost naše platforme za igre. U ovom konkretnom slučaju, tražili smo dokumente od igrača, koji nisu dostavljeni. Nakon toga, igrač je pokrenuo povraćaj.


Proces povraćaja sredstava obično uključuje određeni vremenski okvir, a konačni ishod zavisi od odluke koju donese platni sistem ili banka odgovorna za pokretanje povraćaja sredstava.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ok

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani ramio17081960,


Možete li da potvrdite da li ste pokrenuli povraćaj sredstava?


Nažalost, ako se zatraži povraćaj sredstava (što se smatra zabranjenim), ne možemo mnogo da uradimo.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi ramio17081960,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nažalost, igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Shodno tome, nismo u mogućnosti da dalje istražujemo i nemamo drugog izbora nego da odbijemo ovu žalbu.

Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti