Igrač iz Indije je izjavio da depozit od 1600₹ preko UPI-a nije pripisan na njegov 24betting račun, uprkos potvrdi banke o uspešnoj transakciji. Tvrdio je da je prosledio e-poštu iz kazina u kojoj se tvrdi da su primili uplatu. Zatražili smo od igrača da podeli svoju prepisku sa kazinom radi dalje istrage. Međutim, igrač nije odgovorio na naše poruke u datom vremenskom okviru. Shodno tome, nismo mogli dalje da istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Dragi Casinoguru timu
Deponovao sam 1600₹ preko UPI-a 10. januara 2024. u 15:12:44 Iznos je skinut sa mog bankovnog računa i transakcija je uspešna sa moje strane, ali oni drže moj depozit bez razloga i nisu pripisali moj depozit od 1600₹ u mom klađenju 24 Račun. Skenirao sam priloženi KR kod na njihovom sajtu i zatim poslao taj iznos i uneo UTR broj, ali oni kažu da iznos nisu primili dok je moja banka već potvrdila da je iznos uspešno izmiren na bankovni račun Korisnika.
Molimo vas da istražite ovu stvar i pomozite mi da dodam svoj fond.
Hvala na razumevanju.
Poštovani Humanvalue18,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li da nam kažete da li ste poslali tiket korisničkoj podršci kazina i da ste već dobili odgovor? Ako niste direktno kontaktirali kazino, idite na veb lokaciju (https://24betting.com/casino), a zatim otvorite ćaskanje uživo i chatbot će vam odmah dati opcije:
1) problemi sa depozitima
2) problemi sa povlačenjem
3) problemi sa opkladama
Kliknite na odgovarajuće dugme i unesite relevantne detalje koje bot traži. Veoma je brz i efikasan. Ako ste to već uradili i dobili bilo kakav odgovor od kazina, molimo vas da ga prosledite na tomas@casino.guru i navedite broj karte.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Prebacio sam im e-poštu, ali oni kažu pogrešno jer su primili iznos. Moj prijatelj se takođe suočava sa istim problemom dok je 24betting već primio svoju uplatu. Molimo proverite i pomozite mi.
Njihova uplata je poslata ručno skeniranjem KR koda. I dobro znate da sredstva prebačena skeniranjem KR koda ne mogu automatski refundirati i moja banka je potvrdila da je sredstva uspešno izmirena na bankovni račun korisnika.
Hvala
Možete li mi, molim vas, poslati vašu prepisku sa kazinom u vezi sa ovim problemom?
Moja email adresa je tomas@casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
