Igračica iz Indije je deponovala 1.250 ₹ na klađenje 24 koji je skinut sa njenog bankovnog računa, ali kazino tvrdi da nije primio uplatu. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Dragi Casinoguru timu
Deponovao sam 1250₹ u 24betting danas, datuma 09/09/2023 i iznos je uspešno poslat dobavljaču plaćanja i odbijen sa mog bankovnog računa, ali 24betting tvrdi da nisu primili uplatu. Greška je na strani njihovog dobavljača plaćanja, ali 24betting ipak nije dodajući moj novac, takođe mi ne šalje dokaz da je moj novac refundiran od strane njih. Ljubazno, pomozite mi da dodam svoj iznos od 1250 ₹, previše sam zabrinut. Njihova korisnička podrška ignoriše i odgovara bez pravilnog čitanja.
Hvala
Draga sona9517,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Možete li da nam kažete da li ste poslali tiket korisničkoj podršci kazina i da ste već dobili odgovor? Ako još niste direktno kontaktirali kazino, idite na veb lokaciju ( https://24betting.com/casino ), a zatim otvorite ćaskanje uživo i čet-bot uživo će vam odmah dati opcije:
1) problemi sa depozitima
2) problemi sa povlačenjem
3) problemi sa opkladom
Kliknite na odgovarajuće dugme i unesite relevantne detalje koje bot traži. Veoma je brz i efikasan.
Ako ste to već uradili i dobili bilo kakav odgovor od kazina, prosledite ga na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk i navedite broj tiketa.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo svima
ovaj klijent nam je već postavio pitanja u vezi sa ovim depozitima, a mi smo već odgovorili ovom klijentu, da njegove depozitne transakcije o kojima on govori nisu uspešno završene.
Ovom klijentu smo takođe dali dokaze o snimku ekrana sa našeg prolaza za plaćanje da ova transakcija depozita nije uspešno završena, što ćemo ponovo pružiti u ovoj temi ispod.
Iako je iznos depozita možda terećen sa ovog računa igrača, ako transakcija istekne na njegovoj strani ili ima lošu vezu, ili se ne završi uspešno, transakcija se neće uspešno završiti i nećemo primiti depozit na naš strana.
U većini ovakvih situacija, iznosi bi trebalo automatski da se vrate igraču nakon nekoliko dana, obično ne više od 10 dana, ali to nije nešto nad čim imamo kontrolu, kao što je to preko indijskih sistema plaćanja i banaka.
Evo snimaka ekrana koje ovaj kupac može videti u nastavku:
Da, ovaj igrač može biti frustriran.
Ali nismo mi krivi što ove transakcije nisu uspešno završene.
Ako posle 10 dana, od ovih transakcija igrač i dalje nije automatski refundiran, mi ćemo dalje istražiti.
Srdačan pozdrav
Dragi Casinoguru timu
Platio sam iznos ručno skeniranjem KR koda tako da iznos ne može biti automatski refundiran sve dok provajder plaćanja ne vrati novac. Nema greške sa strane moje banke ili strane provajdera. Takođe sam pitao detalje dobavljača plaćanja preko kojeg je 24betting primio plaćanje.
Ovo je veza provajdera plaćanja preko kojeg je ovaj kazino primio uplatu, ali ne istražuje kod dobavljača plaćanja: https://secure.pai247.co.in/pgui/jsp/surchargePaimentPage.jsp
Bez dokaza sa pai247 ne mogu više da čekam. Dajte mi dokaz iz pai247 gde je ovaj provajder plaćanja naveo da nije primio iznos
Hvala na razumevanju
Potpuno saosećam sa tvojom frustracijom, sona9517. Kao što sam ranije pomenuo, proces lociranja i refundiranja vaših sredstava na vaš bankovni račun ili njihovog kreditiranja na vaš kazino račun može potrajati. Da bih kazinu pružio dovoljnu priliku da istraži i reši problem, produžiću vremenski okvir za dodatnih 30 dana, čineći ga celim mesecom. Ako do tada ne bude napretka, mi ćemo se umešati i intervenisati. Ostanimo optimisti i očekujmo pozitivne vesti u vezi sa vašim deponovanim sredstvima. Hvala vam unapred na strpljenju i razumevanju.
Dragi moji
gornji snimak ekrana je iz sistema dobavljača plaćanja.
nije iz našeg sistema.
šanse da će se ova transakcija uspešno završiti su blizu nule,
Velike su šanse da će vam novac biti automatski refundiran u narednih 10 dana.
nije od nas. to su provajderi plaćanja i partnerske banke.
Srdačan pozdrav
Dragi Casinoguru
24betting mi je tvrdio da je uplata otkazana, ali su već primili uplatu i isto su uradili i sa mnogim drugim igračima. Ali kada sam se žalio na Casinoguru i vašim naporom je sada iznos od 1250₹ dodat na moj 24betting nalog.Hvala mnogo za pravdu. Bez vas ovo nije bilo moguće jer je 24betting direktno rekao da je uplata poništena dok su primili iznos i na kraju su dodali iznos na moj 24betting nalog.
Označite „Rešeno".
Hvala❣☺
Dragi Casinoguru
Vratili su iznos koji su kreditirali😡 Ovo je varanje sa mnom zašto su vratili iznos, a takođe nisu poslali moj povraćaj u mojoj banci. Pomozite mi.
Sačekajte nekoliko radnih dana da sredstva budu vraćena na vaš bankovni račun i obavestite me o svim daljim dešavanjima.
Nisam primio povraćaj sredstava na svoj bankovni račun, kao ni iznos koji nije pripisan na moj 24 kladioničarski račun. I već je završeno više od 10 radnih dana. Moja banka je potvrdila da je uplata uspešno poslata trgovcu i da nema povraćaja sredstava od strane trgovac. Pomozite mi da dobijem banku sredstava inače ću morati da izdam povraćaj sredstava.
Hvala
Draga sona9517,
Molimo Vas da pošaljete Vaš bankovni izvod koji pokriva period od dana kada ste uplatili depozit do sada. Ovo služi kao dokaz da novac nije vraćen.
Mnogo vam hvala.
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.