Igrač iz Indije zatražio je povlačenje. Otkazano je i poslano na tuđi bankovni račun bez znanja igrača. Kazino je otkrio da je račun hakiran. Kazino je preporučio igraču da resetuje lozinku i da koristi jaču lozinku. Igrač je kasnije potvrdio da je vratio svoja sredstva na kazino račun. Žalba je riješena.
Zapravo, juče sam zatražio povlačenje 22000 Rs. sa mog računa 24 kladionice. Zahtjev je postavljen i čeka odobrenje. Nakon nekog vremena automatski je taj zahtjev poništen i podignut je novi zahtjev, to ja ne radim automatski. I taj zahtjev je odobreno od Casio kase. Nisam dobio iznos do sada. ljubazno učini potrebno
Poštovani MAHANTHESH B,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vrijeme prije nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savjetujemo igračima da budu strpljivi i sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu.
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC verifikaciju i da je kasino odobrio vaše povlačenje, ipak, ako do tada ne primite svoje dobitke, molimo vas da nas obavijestite i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.
Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Imao sam zahtjev za povlačenje nakon toga moj zahtjev je automatski poništen i postavljen je novi zahtjev koji nisam uradio. Vaš tim vara sve ljude. Ne govorite ko je izvršio to povlačenje i detalje računa ne dajete.
Možete li, molim vas, dati ID broj transakcije? U idealnom slučaju, proslijedite snimak ekrana vaše historije blagajne na petronela.k@casino.guru ili ga otpremite ovdje kada odgovarate. Hvala unapred.
Poštovani MAHANTHESH B,
Od kazina smo direktno primili dokaz da je vaša transakcija ID 5736677 već uspješno obrađena.
Možete li to potvrditi?
Poštovani MAHANTHESH B,
Možete li, molim vas, savjetovati na koji bankovni račun želite da vam se pošalju sredstva?
Zatražio sam SBI bankovni račun ID transakcije 5735989 od 22000. Zahtjev je automatski poništen i postavljen je novi zahtjev sa ID transakcije 5736677. Pitao sam sa vašim izvršnim direktorom on mi je rekao da je iznos federalnog bankovnog računa prebačen. Zahtjev broj 5736677 mi nije uradio to se automatski dogodilo. Sve je uradila vaša kompanija sama.
Siguran sam da razumijete da ja ne radim za 24betting Casino, ali kao jedan od nezavisnih zaposlenika i profesionalaca Casino.Guru-a pokušavam vam pomoći da dobijete vaša sredstva.
Možete li, molim vas, reći koji je bio broj bankovnog računa na koji ste tražili da vam se pošalju sredstva?
Da li posjedujete bankovni račun koji bi završavao na *8887?
Hvala puno, MAHANTHESH B, na pružanju svih potrebnih informacija. Vašu žalbu ću sada prenijeti kolegi Branislavu ( branislav.b@casino.guru ) koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Koliko vremena je potrebno za povraćaj iznosa. Molimo vas da što prije učinite potrebno
Zdravo, MAHANTHESH B,
Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo. Kontaktirat ću kazino i dati sve od sebe da riješim problem što je prije moguće. Sada bih želio da pozovem predstavnika 24betting Casina da se pridruži ovom razgovoru i učestvuje u rješavanju ove žalbe.
Dragi 24betting Casino timu,
Možete li nam objasniti cijelu situaciju iz vašeg ugla? Ako je moguće, dostavite mi sve podatke koji su korišteni za provjeru ovih načina plaćanja koji su korišteni za uspješna isplate.
Podatke je moguće podijeliti slanjem direktno ovdje, uz vaš odgovor ili slanjem na moju e-mail adresu (branislav.b@casino.guru). Svi lični podaci u objavama označeni su kao "osjetljivi" i nisu vidljivi javnosti.
Unaprijed zahvaljujemo na pružanju informacija.
Nisam unio pogrešan broj bankovnog računa. Tražio sam SBI bankovni račun i vaš službenik nije prenio iznos na moj račun. Nemam broj računa koji završava na 8887. Vaša kompanija je izvršila prevaru i prebacila novac samo na vaš račun.
Momci
Provjerite jeste li postavili jake lozinke za svoje račune!
U suprotnom se hakeri mogu prijaviti na vaš račun i izvršiti povlačenje vašeg novca na svoje bankovne račune!
Idite na Moj nalog --> Promeni lozinku.
Šta je jaka lozinka:
- Najmanje 8 znakova
- Najmanje 1 VELIKI znak
- Najmanje 1 broj
- Najmanje 1 poseban znak
- Uključite jedinstvenu riječ kao što je žena ili dijete ili kućni ljubimac
primjer:
NIJE DOBRO: 24betting123
DOBRO: KishoreFreddy78%$
Imam jaku lozinku. Vaši 24betting ljudi su izvršili prevaru
Gospodine, sada sam napravio jaku lozinku. Molim vas da mi vratite novac što je prije moguće
urađeno.
relax mahentesh. ne morate nas optuživati za prevaru, samo zato što vam stvari ne idu uvijek kako treba.
upravo smo vam pripisali ac 25.000 INR, nešto više od 22.000 za kompenzaciju uzrokovanu stresom.
vaš ac su hakovali isti ljudi kao i druge žalbe na kazino gurua jer ste imali slabu lozinku, što nije bila naša greška.
ali mi smo vam sada svejedno nadoknadili.
molimo vas da potvrdite prijem i zahvalnost kazino guruu što smo ovo popravili za vas, brzo tokom vikenda, tako da možemo ovo zatvoriti.
srdačni pozdravi
da. ovaj iznad.
vidimo da ste se već prijavili i vidjeli ovo na svojoj strani
potvrdite prijem molim ovdje za casino gurua
o cemu pricas?
vidimo da ste upravo sada podnijeli zahtjev za povlačenje 5,000 INR, koji je na čekanju
tačno?
pa sada pričekajte da blagajnički tim obradi
do tada, molimo potvrdite prijem kreditne kompenzacije od 25.000 INR
ili nećemo nastaviti sa obradom vašeg povlačenja
potvrdite ovdje sada pls
Da, primio sam Rs.25000 na svoj 24 račun za klađenje.
dobro.
vaš slučaj je tada zatvoren
hvala vam na strpljenju i razumijevanju
Kada ću dobiti novac na svoj bankovni račun. Još uvijek je na odobrenju
pozdrav svima,
Hvala ti, MAHANTHESH B, što si potvrdio i koristio centar za rješavanje žalbi Casino Gurua. Veoma mi je drago što ste dobili svoja sredstva. Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo vašu žalbu označiti kao 'riješenu' u našem sistemu. Iako se iskreno nadam da se to neće dogoditi, ne ustručavajte se kontaktirati nas u budućnosti ako naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Preporučujemo igračima da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahtjeva za povlačenje prije nego što podnesu žalbu. Ako imate problema s povlačenjem sredstava duže od 14 dana, slobodno ponovo otvorite ovu žalbu ili podnesite novu u vezi s novim povlačenjem.
Hvala vam puno, 24betting Casino Team, na vašim brzim odgovorima i pružanju svih potrebnih podataka, takođe van ove otvorene žalbe. Veoma cijenimo vašu saradnju.
Srdačan pozdrav,
Branislav, Casino.guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
