Igrač iz Indije je imao neodređene probleme sa svojim kazino nalogom. Uprkos pokušajima našeg tima da prikupi potrebne informacije i produži rok za žalbu, igrač nije odgovorio. Zbog toga nismo bili u mogućnosti da dalje istražimo stvar i morali smo da odbijemo žalbu zbog nedostatka saradnje igrača.
Poštovani tungavijai06,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Možete li da nam kažete da li ste poslali tiket korisničkoj podršci kazina i već ste dobili odgovor? Ako niste direktno kontaktirali kazino, idite na veb lokaciju (https://24betting.com/casino), a zatim otvorite ćaskanje uživo i chatbot će vam odmah dati opcije:
1) problemi sa depozitima
2) problemi sa povlačenjem
3) problemi sa opkladom
Kliknite na odgovarajuće dugme i unesite relevantne detalje koje bot traži. Veoma je brz i efikasan. Ako ste to već uradili i dobili bilo kakav odgovor od kazina, molimo vas da ga prosledite na tomas@casino.guru i navedite broj karte.
Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Molimo vas da razumete bez traženih informacija u vezi sa vašom kartom za igrače, nećemo nastaviti sa žalbom i žalba će biti zatvorena.
Ako ste dobili odgovor iz kazina, prosledite ga na tomas@casino.guru i navedite broj karte.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
