Igrač iz Indije ima poteškoća s povlačenjem svojih sredstava. Žalba je odbijena jer je igrač prestao reagirati.
Nije moguće podići iznos. Kaže da je odobrenje na čekanju pokušalo otkazati i ponovo podnijeti zahtjev za povlačenje. I dalje nema napretka.
Dragi zahidbasha767,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu povlačenja. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih u potpunosti razumio cijelu situaciju. Možete li molim vas savjetovati je li vaš račun u potpunosti verifikovan? Jeste li obaviješteni zašto ne možete povući svoj dobitak? Je li to problem internog sistema kazina ili se odnosi samo na vaš račun?
Imajte na umu da bez potvrde vašeg računa nećete imati pravo na povlačenje sredstava.
Međutim, vjerujem da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog problema i primiti vaš dobitak što je prije moguće. Radujemo se što ćemo vas čuti.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da račun je verifikovan. Ne, ne vidim razlog zašto se ne mogu povući. Nije pitanje kazina. To je čisto pitanje povlačenja računa.
Hvala vam puno, zahidbasha767, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam pomoći. Želim vam svu sreću i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti kako će se vaš problem riješiti na vaše zadovoljstvo.
Pozdrav zahidbasha767,
Ja sam Nick i od sada ću vam pomagati. Iz kasina smo obaviješteni da je uplata obrađena pa bi uskoro trebala stići na vaš bankovni račun. Molimo vas da nas obavijestite da li bi se to dogodilo. Tajmer će se produžiti za 7 dana, pa nas obavijestite samo u slučaju da stigne.