Igrač iz Indije je pokušao da izvrši povlačenje, ali mu je račun neočekivano zatvoren. On je pomenuo da je ranije uspešno podizao sredstva i naveo da mu je račun zatvoren bez upozorenja. Produžili smo tajmer za 7 dana za dalju komunikaciju, ali igrač nije odgovorio. Shodno tome, žalba je odbijena zbog nedostatka odgovora.
izvršio sam povlačenje, ali račun je zatvoren bez razloga
Poštovani sameersam786922807,
Hvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih se uverio da potpuno razumem vašu situaciju.
Možete li da nam kažete da li ste prošli punu KIC verifikaciju?
Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Postoji li šansa da je neko iz vašeg domaćinstva ili koji koristi istu IP adresu takođe napravio nalog u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
da, napravio sam povlačenje ranije,
sada su se zatvorili bez razloga bez ikakvih informacija ili upozorenja
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
