Igrač iz Indije već duže od dvije sedmice ima poteškoća u povlačenju dobitaka. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Deponirao sam 2000 rs i izgubio 575 rs, podnosim zahtjev za povlačenjem stanja u iznosu od rs 1375, koji je bio identificiran s ID-om 68965, prošlo je već 13 dana, izvršni chat svakodnevno kažu da radimo na tome, bit će dodijeljeni, ali ne plaćam, sada su i oni prestali odgovarati, samo za mali iznos od 1375 inr, to je moj deponirani novac. Molim te, pogledaj to
Dragi Deepak,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg odloženog povlačenja. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li potvrditi da ste u prošlosti uspješno završili provjeru računa? Jeste li ranije primili sredstva ili je ovo bio vaš prvi zahtjev za povlačenje?
Da li dobro razumijem da je uplata još uvijek na čekanju na vašem računu, a da nije obrađena?
Pod pretpostavkom da ste uspješno završili KYC provjeru i odobrili vaše povlačenje, zaista vjerujem da je samo pitanje vremena kada ćete ga dobiti.
Radujem se vašem javljanju. Hvala vam unaprijed.
Srdačan pozdrav,
Petronela