Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva žali se na neovlaštenu transakciju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Igrali i položili 20 funti na ovoj stranici. Međutim, nekoliko dana kasnije 120 GBP je terećeno s mog bankovnog računa ove kompanije, a ja nisam bio ovlašten. Kontaktirao sam 24casino.bet i oni su odbili primanje ovih uplata. Recite samo plaćanja koja sam odobrio. Definitivno su to bili oni jer sam promijenio podatke o svojoj kartici i oni su bili jedina stranica na kojoj sam igrao od promjene karte.
Zdravo,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Dopustite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih mogao u potpunosti razumjeti cijelu situaciju. Možete li nas posavjetovati da li ste u prošlosti položili bilo kakve depozite i primali dobitak iz ovog kasina? Da li dobro razumijem da je umjesto 20 GBP na vaš račun terećeno 120 GBP ili su to bile dvije različite transakcije (20 GBP + 120 GBP)? Ako postoji neka relevantna komunikacija, proslijedite je zajedno s potvrdom o transakciji na petronela.k@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da što prije riješite ovaj problem. Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Zdravo
da, izvadili su 3 lota od 40 funti sa mog bankovnog računa. Položio sam samo 20 i 15 funti
Zdravo,
Da li je iznos od £ 120 pripisan vašem casino računu? Možete li proslijediti svoj bankovni izvod i bilo kakvu relevantnu komunikaciju između vas i kasina?