NaslovnaPritužbe24M Casino - Igrač se bori da povuče svoj dobitak.

24M Casino - Igrač se bori da povuče svoj dobitak.

Automatski prevedeno:

Iznos: £6.600

24M Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 07/08/2021 | Rešeno : 24/08/2021
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog tekuće provjere. Reklamacija igrača uspješno je riješena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Registrirao sam se i položio račun sada na 6600, nisam imao nikakve bonuse, dao sam svoje podatke i poslao brojne e -poruke, a sada samo bez odgovora. Takođe sam registrovao žalbu kod kockarskog odbora Curaçao da li će vam ovo pomoći i možete li mi dodatno pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dragi Jonathan,

Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.

Imajte na umu da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu dovršiti postupke verifikacije. Nijedno od kockarnica ne shvaća olako KYC i moglo bi potrajati nekoliko radnih dana da se dovrši ovaj temeljiti proces.

Možete li molim vas savjetovati prije koliko dana ste zatražili povlačenje i podnijeli zahtjev za verifikaciju računa?

Nadalje, prema našim informacijama, 24Monaco Casino posluje bez licence https://casino.guru/24m-casino-review . Nisam siguran bi li kontaktiranje Uprave za licenciranje bilo od pomoći.

Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ćao


Sada sam dobio odgovor od korisničke podrške u kojem se od mene traži da pošaljem debitnu karticu koju sam koristio za deponiranje, a koju sam poslao pokrivajući srednji broj 6 i cc. Rečeno mi je da je moj račun trajno suspendiran, ali ostajem otvoren za povlačenje sredstava, pa da vidimo što će se dogoditi u narednih nekoliko dana.


Hvala

Jonathan

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno, Jonathan, na odgovoru. Strpljivo ću čekati ažuriranje. Obavještavajte me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dakle, sada imam povlačenje na čekanju, ali oni su ograničili povlačenje na 500 GBP i sada su mi blokirali adresu e -pošte, jesu li to neka upravljačka tijela za njih i vrijedi li zatražiti povraćaj od moje banke ili to prijaviti kao prijevaru?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Nažalost, budući da kazino radi bez važeće licence, ne možete se obratiti autoritetu.


Jedina preporuka s naše strane je da se obratite nezavisnoj web stranici https://mychargeback.com/ . Ova kompanija će pokušati pregovarati s bankom i dogovoriti povraćaj sredstava do 90 dana od transakcije. Nažalost, postoji jedna začkoljica, ako se odlučite za ovaj način, u budućnosti biste mogli imati poteškoća s drugim kockarnicama.


Da li sam dobro shvatio da su vaši dobici podijeljeni u nekoliko rata od 500 £?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Dakle, imam 500 na čekanju, a oni su zapravo odgovorili i rekli da mogu povući još jedan nakon ovoga, ali čeka se već 3 dana pa ću pogledati drugu opciju ako se danas ne obradi

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Razumijem. Obavještavajte me.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Ugodno sam iznenađen kad sam primio prvo povlačenje danas, ali vas obavještavam o preostalih 6100

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Savršeno. Drago mi je što ste primili prvo povlačenje novca. Obavještavajte me o preostalim. Hvala vam unapred.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Lmwoods33,

Je li bilo napretka od našeg zadnjeg razgovora?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Da, sada 3 podizanja sporih plaćanja i odgovora, ali ne mogu se zaista požaliti da su učinili sve što su do sada rekli, ali još je puno novca ostalo za povlačenje pa se nadamo da će se nastaviti na isti način

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo žalbu zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, Lmwoods33, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo koji problem s ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Casino.Guru


PS: Ne ustručavajte se kontaktirati me i zatražiti ponovno otvaranje žalbe ako plaćanja prestanu. Moja adresa e -pošte je petronela.k@casino.guru.

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti