Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva ima poteškoća s povlačenjem svog dobitka zbog tekuće provjere. Reklamacija igrača uspješno je riješena.
Registrirao sam se i položio račun sada na 6600, nisam imao nikakve bonuse, dao sam svoje podatke i poslao brojne e -poruke, a sada samo bez odgovora. Takođe sam registrovao žalbu kod kockarskog odbora Curaçao da li će vam ovo pomoći i možete li mi dodatno pomoći.
Dragi Jonathan,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Imajte na umu da je KYC vrlo važan i bitan proces, tokom kojeg se kasino brine da se novac šalje zakonitom vlasniku. Budući da nemaju luksuz da mogu fizički vidjeti sve igrače i provjeriti njihovu identifikaciju i dokumente, ovo je jedini način na koji kockarnice mogu dovršiti postupke verifikacije. Nijedno od kockarnica ne shvaća olako KYC i moglo bi potrajati nekoliko radnih dana da se dovrši ovaj temeljiti proces.
Možete li molim vas savjetovati prije koliko dana ste zatražili povlačenje i podnijeli zahtjev za verifikaciju računa?
Nadalje, prema našim informacijama, 24Monaco Casino posluje bez licence https://casino.guru/24m-casino-review . Nisam siguran bi li kontaktiranje Uprave za licenciranje bilo od pomoći.
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Ćao
Sada sam dobio odgovor od korisničke podrške u kojem se od mene traži da pošaljem debitnu karticu koju sam koristio za deponiranje, a koju sam poslao pokrivajući srednji broj 6 i cc. Rečeno mi je da je moj račun trajno suspendiran, ali ostajem otvoren za povlačenje sredstava, pa da vidimo što će se dogoditi u narednih nekoliko dana.
Hvala
Jonathan
Hvala vam puno, Jonathan, na odgovoru. Strpljivo ću čekati ažuriranje. Obavještavajte me.
Dakle, sada imam povlačenje na čekanju, ali oni su ograničili povlačenje na 500 GBP i sada su mi blokirali adresu e -pošte, jesu li to neka upravljačka tijela za njih i vrijedi li zatražiti povraćaj od moje banke ili to prijaviti kao prijevaru?
Nažalost, budući da kazino radi bez važeće licence, ne možete se obratiti autoritetu.
Jedina preporuka s naše strane je da se obratite nezavisnoj web stranici https://mychargeback.com/ . Ova kompanija će pokušati pregovarati s bankom i dogovoriti povraćaj sredstava do 90 dana od transakcije. Nažalost, postoji jedna začkoljica, ako se odlučite za ovaj način, u budućnosti biste mogli imati poteškoća s drugim kockarnicama.
Da li sam dobro shvatio da su vaši dobici podijeljeni u nekoliko rata od 500 £?
Dakle, imam 500 na čekanju, a oni su zapravo odgovorili i rekli da mogu povući još jedan nakon ovoga, ali čeka se već 3 dana pa ću pogledati drugu opciju ako se danas ne obradi
Ugodno sam iznenađen kad sam primio prvo povlačenje danas, ali vas obavještavam o preostalih 6100
Savršeno. Drago mi je što ste primili prvo povlačenje novca. Obavještavajte me o preostalim. Hvala vam unapred.
Da, sada 3 podizanja sporih plaćanja i odgovora, ali ne mogu se zaista požaliti da su učinili sve što su do sada rekli, ali još je puno novca ostalo za povlačenje pa se nadamo da će se nastaviti na isti način
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo žalbu zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, Lmwoods33, na saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na bilo koji problem s ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
PS: Ne ustručavajte se kontaktirati me i zatražiti ponovno otvaranje žalbe ako plaćanja prestanu. Moja adresa e -pošte je petronela.k@casino.guru.