Igrač iz Nemačke je uložio novac u kazino, ali još uvek nije uplaćen na njihov račun. Uprkos kontaktiranju podrške, savetovano im je da sačekaju 72 sata. Žalba je odbijena pošto je igrač prestao da odgovara.
Uplatio sam depozit u četvrtak i prema mojoj banci, depozit je odmah uplaćen, ali kazino još uvek nije uplatio novac na moj račun.
Takođe sam kontaktirao podršku nekoliko puta. Kažu da čekam 72 sata.
Poštovani zip7kfdt5n,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick