Igrač iz Nemačke doživljava poteškoće oko povlačenja zarade. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Otkupio sam besplatan vaučer od 20 eura. uslov je bio da se dobiju 35x ulozi.
Čudo sam to i učinio. Uslov: max 50 eura bonus plaćanja
Naravno da su htjeli biti plaćeni.
Problem: prvo se moralo platiti 50 eura da bi se stvorio preduvjet. Dakle ukupno 100 eura isplate.
Prošao sam celu proceduru identifikacije. Da li je to potvrđeno telefonom i popunite sve obrasce i podatke o pasošima itd. Procedura je trajala skoro 3 tjedna jer sam pogriješio u formularima napisanim na engleskom jeziku, a odgovor dobijate samo svaki drugi radni dan.
Nepristojnost 10 bila je da bih trebao potvrditi kazinu e-poštom da su svi pravilno unijeli moje podatke. Ova jednostavna pošta s jedinom rečenicom "da sve je tačno" također je trajala 4 radna dana (um radni dani u Australiji)
Danas sam konačno u redu da mogu povući novac.
I to je min. jednako teško koliko je identificirati. Sve morate unijeti ručno. Iban je brzo čak zatražio i adresu moje banke.
I sada najbolje: transferi počinju samo od 160 eura.
Plaćanje s Bitcoin-om od 100 eura
Ali nemam Bitcoina račun ili novčanik
Dakle, ne mogu povući nikakav novac ni nakon 3 tjedna. Ni mojih 50 nisam platio ni ja.
I ne mogu platiti 60 eura, jer je maksimalni iznos plaćanja 100 eura, a 160 eura bilo bi previše. Sve iznad 100 postavljeno je na nulu.
4 sata napornog chata podrške nisu donijeli ništa. podrška nije razumjela šta želim i na kraju su me uputili u njihov "financijski odjel".
Valjda ću dobiti odgovor za 4 radna dana.
Ovaj kazino je poslednji kriminalni klub. U 15 godina igranja na mreži, nikada nisam vidio ovakvu bandu prevaranata. Ostanite daleko od australijskih kockarnica. Podrška je srednjovjekovna i bezobrazna i kao mušterija samo šamar u lice
Dragi Kristijane
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Žao mi je što čujem vaš problem sa povlačenjem. Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kasino. Nekoliko faktora kao što su Autoritet za licenciranje, geolokacija i ugovori s pružaocima plaćanja imaju veliki utjecaj.
Ako bi vas casino preporučio da koristite Bitcoin e-novčanik, preporučio bih otvaranje Bitcoin računa. To je brzo, sigurno i uvijek možete pretvoriti bitcoin u gotovinu i na kraju ga premjestiti na bankovni račun. Dostupno je puno internetskih članaka u kojima možete naučiti kako to funkcioniše i odlučiti bi li vam to odgovaralo (npr. Https://www.bitcoin.com/get-started/how-to-get-started-with -bitcoin / ) Javite mi kako ste odlučili i dogovorit ćemo se kako nastaviti ovaj slučaj. Nadam se da ćemo vam moći pomoći da dobijete svoj dobitak što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela