Igrač iz Indije ima poteškoća sa podizanjem svog dobitka. Žalbu smo zatvorili jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Imam isplatu od 99000 inr još nije uplaćeno, još uvek te čekam. Prošla su tri dana. Služba za korisnike ne radi. Ne postoji način da kontaktirate sa njima. Ovo je prvi put da se suočavam sa ovim problemom na klupskoj platformi 2699, možete li mi dati moj novac, molim vas
Dragi venkisanapathi1996,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas