Igrač iz Indije položio je novac na račun kazina, ali čini se da su sredstva izgubljena. Reklamacija igrača uspješno je riješena.
napravio depozit od 2500 upi upi, tada se ta stranica depozita automatski zatvorila prije nego što unesem svoje podatke, sada imam evidenciju depozita, ali ne mogu poslati, jer ti momci nemaju tim za podršku i ne možemo kontaktirati nikoga od svih. kada pozovem broj mobilnog telefona koji je dat za upi uplatu, neće prekinuti poziv. ovo je potpuna prevara. ne možemo im se javiti ili žaliti,
made a deposit of 2500 in upi payment , then that deposit page got closed automatically before i enter my details , now i have the deposit record but i cant submit as this guys have no support team and we cant contact anyone atall. when i call the mobile number that was given to upi payment they wont lift the call. this is complete scam. we cant call or complaint to them ,
Dragi GAGAVISION,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i proslijedili potvrdu o uplati. Žao mi je što čujem o vašem problemu.
Želio bih vas upozoriti da ako vaš depozit nikada nije pripisan vašem kazino računu, jedino što možete učiniti je da se obratite svom pružatelju usluga plaćanja. Moraju istražiti, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mjesec dana. U tim slučajevima kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne uplaćujete više sredstava dok se problem ne riješi.
Ako se novac izgubio tokom transakcije, proći će neko vrijeme prije nego što se uplati na vaš račun u kasinu.
Možete li molim vas savjetovati je li to vaš prvi depozit u ovom kazinu?
Nadam se da ćemo vam moći pomoći u rješavanju ovog problema. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear GAGAVISION,
Thank you very much for submitting your complaint and forwarding the payment receipt. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, the casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
Could you please advise if it was your first deposit in this casino?
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
jedini problem je što nema načina da ih kontaktirate, nema brige o korisnicima, napokon sam dobio račun za telegram i oni su mi pomogli riješiti problem u roku od jednog dana.želio bih da na stranici pruže korisničku podršku tako da neće biti problema bilo koga
only problem is there is no way to contact them, there is no customer care , finally i got there telegram account and they helped to resolve the issue in a day.i wish they give customer care on the site so there wont be any issue to anyone
Kako je problem uspješno riješen, sada ćemo žalbu zatvoriti kao 'riješenu' u našem sistemu. Hvala vam puno, GAGAVISION, na vašoj potvrdi, i ne ustručavajte se kontaktirati nas ako naiđete na probleme s ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Ovdje smo da vam pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
As the problem has been successfully resolved, we will now close the complaint as ‘resolved’ in our system. Thank you very much, GAGAVISION, for your confirmation, and please don’t hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.