Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je podneo zahtev za povlačenje manje od dve nedelje pre nego što nas je kontaktirao. Dobici do tog dana nisu dobijeni. Igračica je prijavila da su njeni pokušaji povlačenja više puta otkazani, što je dovelo do zatvaranja njenog naloga bez njenog zahteva. Pregledali smo situaciju i primetili da problem više nije primenjiv zbog zatvaranja njenog naloga nakon njenih pritužbi. Stoga je žalba zatvorena.
Dozvoljeno mi je da uložim 400 funti u ovaj kazino i da su moji dokumenti verifikovani, pokušao sam da podignem 500 funti, ali je otkazan i vraćen na moj račun rekavši sistemsku grešku, pokušao sam ponovo uz savet podrške, ali ista stvar dogodilo se ponovo, upravo sam pročitao da ovaj kazino ne prihvata igrače iz Ujedinjenog Kraljevstva, ali su mi već uzeli 400 funti i stalno poništavaju isplate.
Zdravo Nick
moji problemi zaista da li im je dozvoljeno da dozvole britanskom igraču da deponuje £400 kada piše da ne prihvataju igrače iz Ujedinjenog Kraljevstva?
kada sam pokušao da podignem nekoliko puta, on je stalno bivao otkazan i vraćan na moj račun koji sam tada izgubio, osećam da je to bila taktika da nastavim da ga vraćam na svoj račun kako bih ga potrošio i izgubio.
Sada su mi zatvorili nalog iako nisam tražio da se zatvori.
Zdravo, nažalost, nikada nisam bio u mogućnosti da ga povučem jer su ga stalno poništavali i vraćali na moj nalog, stoga sam ga samo reprodukovao jer nikada nisam mogao da ga povučem, zatvorili su moj nalog nakon što sam se žalio da ne mogu da povučem.
Dragi Sagan,
Žao mi je što čujem za gubitak ravnoteže. S obzirom na ovakav razvoj događaja, moraćemo da zatvorimo žalbu, jer početno pitanje više nije primenjivo.
Ne ustručavajte se da se obratite ako naiđete na bilo kakve dodatne probleme sa onlajn kockarnicama. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
