Igrač Brazila je tražio povlačenje, ali nije obrađeno. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
The player from Brazil requested a withdrawal, but it has not been processed. The player later confirmed that the withdrawal was processed successfully, therefore we marked this complaint as resolved.
Igrač Brazila je tražio povlačenje, ali nije obrađeno. Igrač je kasnije potvrdio da je povlačenje uspešno obrađeno, pa smo ovu žalbu označili kao rešenu.
Zdravo, podigao sam iznos od 3.600 BRL, 2. u 4 rate po 900 BRL, a sledeće nedelje sam napravio 400 BRL, platili su mi 400 BRL i nisu platili ostatak, chat samo traži da sačekam , o email niko ne odgovara, . Pomozite mi da primim, molim vas, umoran sam od pobeda, a kazina ne plaćaju.
Hello, I made a withdrawal in the amount of 3,600 BRL, in 4 installments of 900 on the 2nd, and the following week I made 400 BRL, they paid me the 400 BRL and did not pay the rest, the chat just asks to wait, o email no one responds, . Help me receive please, I'm tired of winning and Casinos don't pay.
Olá ,fiz um saque no valor de 3.600 BRL ,em 4 parcelas de 900 no dia 02 , e logo na semana seguinte fiz de 400 BRL, me pagaram o de 400 BRL e não pagaram o restante ,o chat só pede pra aguardar ,o email ninguém responde, . Me ajudem a receber por favor,estou cansado de ganhar e os Casino não pagarem .
Poštovani Caniggia2021,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Sasvim je uobičajeno za povlačenje, potrebno je nekoliko dana ili čak nedelja da se potpuno obradi. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Zato savetujemo igračima da budu strpljivi i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Možete li, molim vas, pojasniti kada ste tačno tražili ta povlačenja? Da li ste ranije izvršili uspešna povlačenja?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Caniggia2021,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. It’s quite usual for withdrawal, to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint.
Could you please clarify when exactly you requested those withdrawals? Have you made any successful withdrawals before?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Zdravo 2. ja sam napravio isplate, ali u ovom kazinu povlačenje je trenutno, ne traje dugo tako da sam već napravio druge isplate, u ovim isplatama 2. drže ne znam zašto.
Hello on the 2nd I made the withdrawals, but in this Casino the withdrawal is instantaneous, it doesn't take long so I had already made other withdrawals, in this withdrawals on the 2nd they are holding I don't know why.
Olá dia 02 eu fiz os saques,mas neste Casino a retirada é instantâneo,não demora assim eu já tinha feito outros saques,neste saques do dia 02 eles estão segurando não sei porque.
Zdravo. Izvinjavamo se zbog prouzrokovanih neprijatnosti. Trenutno imamo tehnički problem sa načinom plaćanja koji koristite za povlačenje. Pokušaćemo da to rešimo što je pre moguće.
Hello. We apologize for the inconvenience caused. For the moment we are experiencing a technical issue with the payment method that you are using for the withdrawal. We will try to solve it as soon as possible.
Cenim ako mi platite, jer kazina ne poštuju osnove, igrači to prihvataju kada izgubimo, a kazina moraju da isplate dobitak. Hvala vam na podršci.
I appreciate it if you pay me, because the casinos are not complying with the basics, the players accept it when we lose, and the Casinos have to pay the winnings,. Thank you for your support.
Eu agradeço se vocês me pagarem,porque os casinos não estão cumprindo com o basico,nos jogadores aceitamos quando perdemos ,e os Casino tem que pagar os ganhos ,. Obrigado pelo suporte.
Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.
Zdravo. Nažalost, povlačenje preko Skrill-a nije moguće za BRL.
Možete koristiti isti metod koji ste imali za uspešno povlačenje - Mifiniti i neće biti problema.
Hello. Unfortunately withdrawal with Skrill is not possible for BRL.
You can use the same method as you had for the successful withdrawal - Mifinity and there will be no issues.
Želim da se zahvalim podršci kazino gurua i podršci 31bet, uspevam da se povučem, samo još nisam uspeo da dobijem sve zbog ograničenja povlačenja, nadam se da će rešiti problem sa pik-om jer sajt je odličan i zaslužuje uspeh.
I want to thank the support of the casino guru, and the support of 31bet, I'm managing to withdraw, I just haven't managed to get everything yet because of the withdrawal limit, I hope that they solve the problem with pix because the site is great, and deserves success.
Quero agradecer ao suporte do cassino guru, e ao suporte do 31bet ,estou conseguindo sacar,só não consegui ainda tudo por causa do limite de saque,espero que ,eles resolvam o problema com pix pq o site é ótimo,e merece sucesso.
Pozdrav svima,
Hvala obojici na odgovorima i saradnji.
Caniggia2021, da li sam dobro razumeo da ste uspeli da povučete deo svog dobitka? Možete li, molim vas, pojasniti koliko novca trenutno imate na svom kazino računu?
Hello everyone,
Thank you both for your replies and cooperation.
Caniggia2021, do I understand correctly that you managed to withdraw part of your winnings? Could you please clarify how much money you currently have in your casino account?
Zdravo, čeka me podizanje od 2000 hiljada BRL, ali verujem da će to već sutra biti na računu, hvala na podršci i uspehu svima.
Hello, I have a withdrawal of 2000 thousand BRL pending, but I believe that tomorrow it will already be in the account, thanks for the support and success to all.
Olá ,eu tenho um saque de 2000 mil BRL pendente,mas acredito que amanhã já esteja na conta, obrigado pelo apoio e sucesso a todos.
Hvala na ažuriranju, ovu žalbu ću držati otvorenom dok ne potvrdite da je povlačenje uspešno. Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja.
Thanks for the update, I will keep this complaint open until you confirm your withdrawal has been successful. Please keep me informed about any further developments.
Danas sam primio poslednju isplatu, hvala svima, i možete zatvoriti zahtev, molim vas, uspeh i mnogo dobitaka svima.
I received the last withdrawal today, thank you all, and you can close the claim please, success and many gains to all.
Recebi o último saque hoje,obrigado a todos ,e pode fechar a reclamação por favor,sucesso e muitos ganhos a todos.
Poštovani Caniggia2021,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Dear Caniggia2021,
I'm glad to hear that your issue has been resolved successfully. I will now mark the complaint as 'resolved' in our system.
Thank you for your cooperation, and please do not hesitate to contact our Complaint Resolution Center if you run into any issues with this or any other casino in the future. We are here to help.
Best regards,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.