NaslovnaPritužbe31bet Casino - Zahtev za zatvaranje naloga igrača je ignorisan.

31bet Casino - Zahtev za zatvaranje naloga igrača je ignorisan.

Automatski prevedeno:

Iznos: 2.200 €

31bet Casino
Index sigurnosti:Iznad proseka
Poslato: 29/10/2024
Slučaj je otvoren Trenutni status

Čekamo da igrač odgovori

4d 5h 57m 45s

Rezime slučaja

pre 3 dana
Prevod

Igrač iz Italije je zatražio samoisključivanje i trajno zatvaranje računa zbog kompulzivnog kockanja, ali kazino nije postupio u skladu sa tim i dozvolio mu je da se ponovo kocka, što je rezultiralo gubitkom od 2.200 evra. Sada čeka odluku o povraćaju novca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Ja sam kompulzivni kockar. Otvorio sam račun kod 31 Bet pre mnogo meseci. Položio sam 60 evra i izgubio ih. Svestan svog stanja, zatražio sam samoisključivanje i trajno zatvaranje mog naloga u skladu sa zakonom. Kazino ne samo da nije zatvorio račun već mi je dozvolio da se ponovo kockam 28.08.2001, gde sam izgubio ukupno 2.200 evra. Već nekoliko dana me teraju da čekam odluku o povraćaju novca. U prilogu, šaljem snimak ekrana zahteva za zatvaranje. Štaviše, kako je navedeno u mojoj drugoj pritužbi, moj sin je u kritičnim životnim uslovima zbog bolesti i potrebna mu je medicinska pomoć, koju bi mi ovaj povraćaj omogućio da platim. Treba mi što pre.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Poštovani schieralorenzo09,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Veoma mi je žao što čujem za vaše negativno iskustvo.

Kada ste tražili samoisključivanje?

Možete li, molim vas, da mi pošaljete zahteve za zatvaranje naloga koje ste podneli kazinu, sa tačnim datumima? Moja adresa e-pošte je dominika.l @casino.guru .

Hvala vam puno unapred.

Srdačan pozdrav,

Dominika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Zdravo, da, već sam vam poslao sve što imam putem e-pošte

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 nedelja
Prevod

Našao sam dokaz mog zahteva, prilažem ga, kazino mi reaguje na laksativan način uprkos ozbiljnoj situaciji, razmišljam da potražim advokata

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 nedelja
Prevod

Nađoh drugu jer mi na prvu nisu odgovorili

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Ponovo sam kontaktirao kazino i nastavljaju da mi odgovaraju na veoma neodređen način govoreći mi da su zatvorili nalog, šteta što su ga zatvorili tek 29. oktobra nakon 3 zahteva za zatvaranje putem mejla i jednog putem ćaskanja, nije čini mi se u pravu i iz tog razloga, kao što sam rekao, tražim povraćaj mojih poslednjih depozita od 2200 evra od 28. oktobra

Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 3 nedelja
Prevod

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Poštovani korisniče, razumemo vašu zabrinutost, ali vam to ne dozvoljava da koristite lažne dokaze.

Imajte na umu da dostavljeni snimci ekrana e-pošte pokazuju razgovor sa našim timom za žalbe tokom marta i aprila 2024. kada se korisnik prvi put registrovao na našoj platformi 14. jula 2024.

Prvi put je zatražio zatvaranje računa 29. oktobra, što je gotovo odmah izvršeno.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Dragi 31bet kazino, period na koji govorim je period moje prve registracije.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Nakon toga sam zatražio da zatvorim svoj nalog i ponovo ga otvorio 14. jula 2024., tako da umesto da obmanjujete ljude i širite lažne informacije, budite iskreni i vratite mi, u svakom slučaju poslednja e-poruka je od 28. avgusta 2024. tako da imate malo toga da pričati o

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 nedelja
Prevod

Pokušao sam ponovo da kontaktiram kazino, ali mi stalno govore da kontaktiram tim za žalbe koji sam već kontaktirao nekoliko puta, a da nisam dobio nikakav odgovor, tražio sam da pregovaram, takođe bih pristao da pregovaram o povraćaju novca, važno je da je pravda urađeno, uložio sam žalbu i poslao zahtev davaocu licence

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Poštovani korisniče, vaš nalog je registrovan na našoj platformi tek 14. jula, tako da nije mogao biti zatvoren pre tog perioda.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Poslao sam e-mail na vašu adresu 28. avgusta.

kontaktirajte me privatno ili jednostavno odgovorite na moje imejlove kako bismo se dogovorili i pregovarali o povraćaju novca

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Dragi schieralorenzo09, da li ste sami zatvorili prvi kazino nalog?

Da li ste zahtevali samoisključivanje za drugi nalog?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 nedelja
Prevod

Draga Dominika, kao što vidite na snimcima koje sam poslao, više puta sam tražio samoisključivanje, poslednji put 28. avgusta.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Poštovani schieralorenzo09, prosledite sve e-poruke u vezi sa vašim zahtevima za samoisključivanje na dominika.l@casino.guru .

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Gotovo

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 nedelje
Prevod

Poštovani Schieralorenzo09, prosleđivanje e-poruka znači da treba da pošaljete originalne e-poruke koje ste primili u vezi sa vašim zahtevima za samoisključivanje na navedenu adresu e-pošte ( dominika.l@casino.guru ). Na ovaj način možemo da vidimo tačne poruke, uključujući sve detalje ili važne informacije koje su vam saopštene.

Da biste to uradili, sledite ove korake:

Otvorite svoj nalog e-pošte.

Pronađite imejlove u vezi sa vašim zahtevima za samoisključivanje.

Izaberite svaku e-poštu i kliknite na opciju „Prosledi".

Unesite adresu e-pošte dominika.l@casino.guru u polju primaoca.

Kliknite na „Pošalji".

Hvala.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 4 dana
Prevod

Direktno sam kontaktirao kazino, čekam odluku o povratu novca, takođe sam saglasan da pregovaram o iznosu, ali je ozbiljna činjenica da sam za sve račune otvorene kod grupe 31 kladionica koristio isti način plaćanja i nikada nisu bili blokirani uprkos tome što su potvrđeni kompulzivni kockar,

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 dana
Prevod

Dragi Schieralorenzo09, molimo vas da prosledite e-poruke. Ako ne, moraću da odbijem ovu žalbu zbog nedovoljnih dokaza.

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:

schieralorenzo09 ima 4d 5h 57m 45s da odgovori

Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti