Igrač iz Ujedinjenog Kraljevstva je registrovao nalog uprkos tome što je njihova zemlja navedena među ograničenim. Žalba je zatvorena kao nerešena dok igrač ne kontaktira nadležne i oni donesu konačnu odluku. Žalba je zatvorena pošto je igrač prestao da odgovara.
Dragi Erhan88,
Hvala vam puno što ste podnijeli svoju žalbu. Žao mi je što čujem o vašem problemu. Provjerio sam odredbe i uslove, ali nisam našao popis ograničenih zemalja. https://321cryptocasino.com/page/terms-and-conditions .
Možete li potvrditi da niste koristili VPN (virtualnu privatnu mrežu) za promjenu lokacije prilikom otvaranja računa? Vaša potvrda je bitna za ovaj slučaj i ne tražim ovo da vas dovede u nevolje, samo pokušavam razumjeti kako kasino postupa prema vlastitim pravilima jer mi je pristup odbijen kada sam koristio talijanski VPN (pogledajte dolje ).
Možete li nas molim savjetovati prije koliko ste registrirali svoj kazino račun?
Nadam se da ćemo vam pomoći da riješite ovaj problem što je prije moguće. Hvala vam unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Hvala na pomoći
Registrirao sam se nakon pretraživanja najboljih kripto kockarnica koji prihvaćaju igrače iz Velike Britanije i na svojoj web stranici pronašao sam 321cryptocasino sa vrlo dobrom reputacijom. Registrirao sam se prije 4 5 dana i postoji opcija uk i uk telefonski broj uk kućna adresa itd. Čak od njih dobijam i potvrdu. Zatim sam napravio dva depozita i igrao preko noći, ali ujutro se nisam mogao prijaviti, stalno ponavljajući da je uk blokiran za prijavu. Ne, nisam koristio VPN.
Možete li se pokušati prijaviti sa 4g jer još uvijek mogu pristupiti web stranicama sa 4g, ali ne i WiFi. Ako su blokirali igrače iz Velike Britanije, to ne bi trebalo dopustiti da deponiram ili registriram. To su opcije nakon registracije, odaberite državu UK i svu telefonsku adresu u Velikoj Britaniji itd
Srdačan pozdrav
Erhan S ****
Možete li molim vas savjetovati jesu li 180 € vaša položena sredstva ili dobitak? Koliki je vaš aktivni saldo sada, molim vas?
Izvinjavam se, ali naš pregled obavještava igrače iz Ujedinjenog Kraljevstva da nisu prihvaćeni https://casino.guru/321crypto-casino-review :
Možete li, molim vas, savjetovati koliko je bilo vaše aktivno stanje kada je račun blokiran? Jeste li akumulirali dobitak ili izgubili uplaćena sredstva?
Dobro jutro
Stanje na mom računu je 15 eura ili tako nešto .. to je bila kripto valuta, ne znam tačno koliko eura ili funte. Tražim da mi se vrate cjelokupni depoziti, a ne saldo. Morate promijeniti uk player koji prihvatate da ne prihvatite nakon moje žalbe.
Hvala vam puno, Erhan88, na odgovoru. Promijenili smo podatke o britanskim igračima nezavisno od vaše žalbe.
Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Nicka koji će vam pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete u bliskoj budućnosti vidjeti da se vaš problem riješi na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Erhan88,
Ja sam Nick i od sada ću vam pomagati u vašoj žalbi. Sada ću pokušati kontaktirati 321Crypto Casino da zatražim njihovu pomoć u rješavanju problema.
Trenutno smo u kontaktu s kasinom i pokušavamo saznati više informacija o vašem slučaju. Za sada su igrači u Velikoj Britaniji zasigurno ograničeni u kasinu, a mi pokušavamo saznati od kada je to ograničeno i postoji li mogućnost povrata novca.
Hvala ti Nik ..
Ovaj kazino daleko je od dobre reputacije. Ako su ograničeni za UK igrače, kako to da sam se uspješno registrirao i primio verifikaciju telefona i UK i UK kućnu adresu itd.? Nije bilo ograničeno ni na casino.guru. Barem možemo doprijeti do što više igrača kako bismo pokazali da ovaj kasino nije od povjerenja, nakon što 7 dana još uvijek nisu primili nikakve informacije s njihovih strana.
Hvala ti na pomoći Nik
Ugodan dan
Dragi Erhane,
Dobili smo informaciju iz kazina da je Velika Britanija blokirana više od pola godine. Bilo je i više testera koji nisu mogli pristupiti sajtu sa njega. Još uvijek smo u kontaktu s kazinom pokušavajući pronaći rješenje koje bi odgovaralo objema stranama. Obavijestit ćemo vas čim dobijemo bilo kakvo ažuriranje.
pozdrav,
Nick
Još uvijek čekamo da kazino odgovori putem e-pošte. Tajmer će se produžiti do tada.
zdravo Nick,
Nadam se da si dobro
Hvala vam na informacijama i pošto svi vidimo da nisu legitimni kazino, protekle 3 sedmice još uvijek niste odgovorili niti odgovorili na bilo koje pitanje.
Moj prijedlog je da uklonite ovaj kazino sa jako dobrom reputacijom na vrlo lošu, kako bi ljudi mogli vidjeti i ne otvarati račun kod njih. 321cryptocasino je po mom mišljenju veoma loš kazino
Čekat ću da odgovore, a zatim ću podnijeti svoju žalbu Curaçao eGaming i ADR odjelu
Srdačan pozdrav
Poštovani Erhan88,
Od kazina nismo mogli dobiti dokaze koje smo tražili iz tehničkih razloga. Međutim, obaviješteni smo da ste primili zadnji depozit u skladu s njihovim uvjetima. Više puta smo testirali stranicu iz Velike Britanije i uvijek blokira pristup tako da trenutno nemamo pojma kako možete doći do stranice - jedino objašnjenje bi bilo korištenje VPN programa jer kazino tvrdi da je Velika Britanija blokirana više od 6 mjeseci.
Nažalost, na osnovu ovog slučaja ne možemo procijeniti da li je kazino ispravan ili ne i ne možemo odbiti od ocjene jer je to neizvjestan slučaj.
Preporučio bih da se u svakom slučaju obratite nadležnim tijelima za izdavanje dozvola kako ste planirali. Nakon što nam daju zvaničan odgovor, možda bismo mogli zaključiti žalbu u skladu s tim. Možete li ih savjetovati ako ste ih već kontaktirali?
Zdravo Nick
Hvala na odgovoru.
Ne, nisam vratio nijedan od svojih depozita. Blokirali su britanske igrače nakon moje žalbe.
Oni nisu legitimni kazino
Pozdrav ponovo Erhan88,
U ovom trenutku vam zaista mogu samo preporučiti da kontaktirate autoritete za licenciranje kazina. Mogli bi da odvedu slučaj još dalje. Međutim, sada ću morati zatvoriti žalbu kao neriješenu dok ne sačekamo odluku regulatora. Kontaktirat ću vas u budućnosti da saznam šta su vam odgovorili ili me slobodno obavijestite kada se javite na nikolas.b@casino.guru.
Žao mi je što ovaj put nismo mogli više, ali nadam se da će se to ipak nekako riješiti uz pomoć nadležnih.
Srdačan pozdrav,
Nick
Poštovani Erhan88,
Nadamo se da će vas ova poruka dobro naći. Želeli smo da pratimo vaš slučaj, koji je pre izvesnog vremena na našoj veb stranici označen kao „Čeka se regulatora". Pitali smo se da li je bilo ažuriranja ili rešenja od našeg poslednjeg razgovora.
Ako je Vaš slučaj rešen od strane Uprave za licenciranje, molimo Vas da nam prosledite njihovu zvaničnu izjavu na nikolas.b@casino.guru . S druge strane, da je presuda bila u korist kazina, i dalje bi nam bilo od velike pomoći da znamo. Razumemo da je prošlo dosta vremena, ali ažuriranje vaše žalbe će nam omogućiti da ili izdajemo crne tačke kazinu (ako je presuda bila u vašu korist) ili da upozorimo druge igrače i korisnike o slučajevima u kojima Uprava podržava operatera.
Zaista cenimo vašu saradnju i vaš odgovor bi nam bio od velike pomoći. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Nick
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
