NaslovnaPritužbe3777Win Casino - Povlačenje igrača se odlaže i ne plaća se.
3777Win Casino - Povlačenje igrača se odlaže i ne plaća se.
Automatski prevedeno:
Iznos:
10.500 R$
3777Win Casino
Index sigurnosti:Ispod proseka
Sigurnosni indeks
Kazina sa indeksom sigurnosti ispod proseka obično imaju nepovoljan ratio broja posetilaca i relevantnih pritužbi koje podnose igrači. To znači da je ovaj kazino verovatno nepravedno postupao prema nekim igračima u prošlosti.
Poslato:
01/10/2023
|
Slučaj je zatvoren : 18/10/2023
Slučaj je zatvoren
Naša presuda
Igrač je prestao odgovarati
ODBIJENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
The player from Brazil had reported issues about a withdrawal of R$377.00 in process since 29/09/2023 without a response from the casino. Despite attempts at contacting the casino through various channels, including social networks and the official website, they had received no response. The player had also raised concerns about unusual aspects of the casino, such as the lack of KYC verification and a sudden request for an additional deposit to facilitate the withdrawal. We had advised against proceeding with such a request. The complaint was eventually rejected due to the lack of response from the player to our messages and questions, which prevented further investigation or potential solutions.
Igrač iz Brazila je prijavio probleme u vezi sa povlačenjem 377,00 R$ u procesu od 29.9.2023. bez odgovora iz kazina. Uprkos pokušajima da kontaktiraju kazino putem različitih kanala, uključujući društvene mreže i zvaničnu veb stranicu, nisu dobili nikakav odgovor. Igrač je takođe izrazio zabrinutost zbog neobičnih aspekata kazina, kao što je nedostatak KIC verifikacije i iznenadni zahtev za dodatni depozit kako bi se olakšalo povlačenje. Savetovali smo da ne nastavljamo sa takvim zahtevom. Žalba je na kraju odbijena zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja, što je sprečilo dalju istragu ili potencijalna rešenja.
Zdravo, imam problem sa ovim kazinom i vidim da nema mnogo informacija o njima. Platili su samo nekoliko ljudi i o njima više nema odgovora. U toku je isplata u vrednosti od 377,00 R$, što je, zanimljivo, isto ime kao i kazino, 3777vin. Ovo povlačenje 377,00 R$ je u toku od 16:07:46 29.9.2023. Pokušao sam da ih kontaktiram desetine puta, ali nisam dobio odgovor. Kazino tvrdi da se njime upravlja i da poseduje licencu 8048/JAZ, ali ne mogu da pronađem mnogo informacija. Imam još jedan iznos od 10,215 R$ u kamati. Poštovao sam sve uslove i uslove platforme, dobio sam neki "bonus" bonus na depozit, registraciju, poziv za nove igrače. Svi se pridržavaju pravila i vrše preokret da bi kasnije izvršili povlačenje. U svakom slučaju, u toku je i za sada ništa. Poslali su neke poruke na Telegramu da će povlačenje biti obrađeno, ali do sada se ništa nije dogodilo. Svestan sam da postoji mnogo kazina kao što je ovaj koji varaju mnoge ljude i ne vidim da se ovde pominju. Ali ima mnogo pranja novca i većina njih je lažna. Ima više kazina kao što je ovaj gde i ja imam problema sa isplatom. Smešno je što samo menjaju domen sajta i nastavljaju da rade pod drugim imenom. Načini da stupite u kontakt sa kompanijom, društvene mreže i podršku na zvaničnom sajtu ali niko od njih ne odgovara na poslate zahteve!!!
Hello, I am having a problem with this casino and I see that there is not much information about them. They have only paid a few people and there are no more responses about them. I have a withdrawal in progress worth R$377.00, which is, interestingly, the same name as the casino, 3777win. This withdrawal of R$377.00 has been in process since 16:07:46 on 29/09/2023. I tried to contact them dozens of times but I received no reply. The casino claims to be operated and holds license 8048/JAZ, but I can't find much information. I have another amount of R$10,215 in interest. I have complied with all the T&C's of the platform, received some "bonus" deposit bonus, registration, invitation of new players. Everyone is following the rules and making the rollover to later make a withdrawal. In any case, it's in process and so far nothing. They did send some messages on Telegram saying that the withdrawal would be processed but nothing has happened so far. I am aware that there are many casinos like this one that are scamming a lot of people and I don't see them being mentioned here. But there is a lot of money laundering and most of them are fraudulent. There are more casinos like this one where I also have withdrawal problems. The funny thing is that they just change the domain of the site and keep operating under another name. Ways to get in touch with the company, social networks, and support on the official website but none of them respond to the requests sent!!!
Olá, estou com um problema com este cassino e vejo que não há muitas informações sobre o mesmo.. Pagou apenas algumas pessoas e não há mais respostas sobre eles.. Estou com uma retirada em processamento no valor de R$377,00 mesmo nome do cassino por sinal. 3777win.... Está retirada no valor de R$377,00 está em processamento desde o dia 29/09/2023. Hora 16:07:46 .. Tentei contato por dezenas de vezes mais não obtive resposta... Cassino diz ser operado e que detém a licença 8048/JAZ. mais não consigo muitas informações. Tenho mais um valor de R$10.215 em júros.. Todos os T&C dá plataforma foi cumprido, eu recebi alguns ''bônus'' bônus de depósito,cadastro,convite de novos jogadores.. Todos cumprindo com as regras e efetuando o rollover para efetuar posteriormente uma retirada. Enfim está em processamento e até agora nada. Eles chegaram a enviar algumas mensagens no telegram dizendo que o saque seria processado mais até o momento nada. Tenho conhecimento que há muitos cassinos como este que estão dando muitos golpes e não vejo eles serem mencionados por aqui. mais há muita lavagem de dinheiro e a maioria deles fraudulentos. Há mais alguns cassinos igual a este que também estou com problema com saque. O mais engraçado que eles mudam apenas o dominio do site e continua operando com outro nome. Maneiras de entrar em contato com a empresa, redes socias e suporte no site oficial mais ambos não respondem as solicitações enviadas!!!
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je sasvim uobičajeno da povlačenju treba nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igračima da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dear Fernandes,
Thank you very much for submitting your complaint. We are sorry to hear about the issue with your withdrawal and understand your concern. However, please bear in mind that it’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. This delay may be caused by unfinished KYC verification or a high volume of withdrawal requests.
That’s why we advise players to be patient, cooperate fully with casino, and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before submitting a complaint.
If your account has been successfully verified, your game history checked, your withdrawal approved by the casino, and you still haven't received your winnings by 14 days since requesting the withdrawal, please, let us know and we will intervene and try to help you.
Thank you in advance for your patience and understanding.
Petronela ovaj kazino ne zahteva i ne postoji način da se izvrši KIC verifikacija, obraćam se vama jer ne mogu da kontaktiram i iskreno vidim da će čekanje 14 dana biti potpuno beskorisno i gubljenje vremena, kako vas obaveštavam nekih neuobičajenih aspekata ovog kazina kao što sam pomenuo, činjenica da nema verifikacije itd. Zamolio bih vas da me ljubazno obavestite da li vi iz casino.guru tima imate bilo kakve informacije o njima jer je očigledno da je novac pranje. Ova slika je upravo sada postavljena na Telegram
i oni su zapravo samo otkazali ovo povlačenje koje sam pomenuo. ali sada od mene traži depozit od 50,00 R$, dok je ranije, kada je ova platforma pokrenuta, zahtevi za povlačenje bili da se deponuje iznos od 27,00 R$ i to je urađeno 29.09.2023. Želeo bih ne samo da rešim svoj problem, već je najvažnije da zajedno sa casino.guru timom možemo sprečiti druge ljude da sami sebi naude. Kao što sam pomenuo, ovo nije jedina platforma sa istim interfejsom i svi tvrde da su licencirani pod pretplatom 8048/JAZ.
Petronela this casino does not require and there is no way to carry out KYC verification, I am turning to you because I cannot contact them and I honestly see that waiting 14 days will be completely useless and a waste of time, as I am informing you of some unusual aspects of this casino as I mentioned , the fact that there is no verification, etc. I would like to ask you to kindly let me know if you from the casino.guru team have any information about them as it is clearly money laundering. This image was posted on Telegram just now
and they actually just canceled this withdrawal that I had mentioned. but now it asks me for a deposit of R$50.00 whereas previously, when this platform was launched, the requirements to make the withdrawal were to deposit the amount of R$27.00 and this was done on 09/29/2023. I would like not only to solve my problem but the main thing is that together with the casino.guru team we can prevent other people from harming themselves. As I mentioned, this is not the only platform with the same interface and all claiming to be licensed under the 8048/JAZ subscription.
Petronela este cassino não exige e não há como fazer verificação KYC, estou recorrendo há vocês por que não consigo contato com eles e eu vejo sinceramente que esperar 14 dias será completamente inútil e perca de tempo, pois estou informando alguns aspéctos incomum neste cassino como mencionei, o fato de não ter verificação e etc. Eu peço para que por gentileza possa me informar se vocês da equipe casino.guru se consegue alguma informação sobre eles pois nitidamente se trate de lavagem de dinheiro. Está imagem postaram agora pouco no telegram
e realmente acabaram de cancelar está retirada que havia mencionado. só que agora me pede um depósito de R$50,00 sendo que anteriormente quando está plataforma foi lançada os requisitos para efetuar o saque era depositar o valor de R$27,00 e isso foi feito dia 29/09/2023. Eu gostaria que não só resolver meu problema mais o principal é que juntamente com a equipe do casino.guru a gente possa evitar que outras pessoas se prejudiquem. Pois como mencionei está não é a única plataforma com a mesma interface e todas dizendo ser licenciadas pela assinatura 8048/JAZ.
Da li sam u pravu kada sam shvatio da je od vas zatraženo da izvršite dodatni depozit, možda uokviren kao naknada za obradu, kako biste olakšali povlačenje vašeg dobitka? Ako je tako, izričito savetujem da ne nastavljate sa takvim zahtevom.
Am I correct in understanding that you were requested to make an additional deposit, possibly framed as a processing fee, in order to facilitate the withdrawal of your winnings? If so, I strongly advise against proceeding with such a request.
Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Dear Fernandes,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
We regret to inform you that we must reject this particular case due to the lack of response from the player regarding our messages and questions. As a result, we are unable to proceed with any further investigation or provide potential solutions to address the issue at hand. However, we want to emphasize that the player retains the option to reopen this complaint at any time in the future should they decide to do so. We remain open and willing to assist with resolving the matter should the player choose to resume communication.
Automatski prevedeno:
Poslali smo Vam e-mail
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
