NaslovnaPritužbe4 Crowns Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

4 Crowns Casino - Povlačenje igrača je odgođeno.

Automatski prevedeno:

Crni bodovi: 28

Iznos: 200 €

4 Crowns Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 26/10/2021 | Nije rešeno : 11/11/2021
Nije rešeno Naša presuda

Bez polise reakcije, pasivan regulator

NIJE REŠENO

Rezime slučaja

pre 3 godina
Prevod

Igrač iz Njemačke je prije više od mjesec dana zatražio povlačenje. Nažalost, još nije primljen. Na kraju smo zatvorili žalbu kao 'neriješenu' jer kazino nije odgovorio.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Podnio sam zahtjev za povlačenje 21. septembra, još uvijek nije obrađen, tvrde da je 21 radni dan, sada brojim 32 i odgađaju se na zahtjev sedmicama, održavam kontakt putem chata i maila sve bez uspjeha, osjećaj da se unaprijed sačuvane poruke jednostavno kopiraju

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Dama1117,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Da li sam dobro shvatio da je povlačenje još uvijek na čekanju na vašem računu bez obrade? Da li ste dobili savjet zašto ne možete podići svoje dobitke? Da li je to problem internog kazino sistema ili se odnosi samo na vaš račun?

Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali više od mjesec dana je neobično dugo.

Međutim, nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Petronela

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Odgađaju me uslovi i odredbe ako su se oni pridržavali, novac je prebačen, ali to je bilo prije 1 mjesec i status se ne mijenja uvijek da čekam

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Hvala vam puno, Dama1117, na pružanju svih potrebnih informacija. Sada ću prenijeti vašu žalbu kolegi Adamu koji će vam biti u pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da će vaš problem biti riješen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Zdravo Dama1117,


Pregledao sam vaš slučaj i razumijem situaciju. Pokušat ću kontaktirati kazino i vidjeti mogu li na neki način pomoći.


Želio bih da pozovem 4 Crowns Casino na ovaj razgovor da učestvujem u rješavanju ove žalbe.

Možete li dati dodatne informacije u vezi sa ovim odgođenim plaćanjem?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Prije nekoliko sedmica bio sam u kontaktu skoro svaki dan i uvijek me odgađaju od 2. septembra do oktobra je dugo vremena za isplatu

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Dama1117,


Razumijem tvoju frustraciju. Daćemo kazinu priliku da odgovori. Nadamo se da mogu dati neki uvid.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Željeli bismo zamoliti 4 Crowns Casino da odgovori na ovu žalbu. Tajmer produžavamo za 7 dana. Ako kazino ne odgovori u zadanom roku, žalba će postati 'neriješena' što može negativno uticati na njegov rejting.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 3 godina
Prevod

Draga Dama1117,


Više puta sam pokušavao da stupim u kontakt sa kazinom, ali bez uspeha. Budući da kazino nema važeću licencu i ne odnosi se ni na jednu ADR uslugu, nema ovlaštenja za igre na sreću. Bojim se da se ne može mnogo učiniti bez saradnje kazina.


Označit ću žalbu "neriješenom" u našem sistemu. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem. Međutim, smanjenje rejtinga uzrokovano neriješenim žalbama moglo bi pomoći da se promijeni pristup kazina. Ako kazino odluči da reaguje, ponovo ćemo otvoriti žalbu i bićete obavešteni putem e-pošte. Mogu vam samo preporučiti da u budućnosti birate kazina prema njihovim recenzijama i ocjenama kako biste izbjegli ovakve situacije.


Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.

Srdačan pozdrav,

Adame

Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti