Igrač iz Portugala je zatražio povlačenje četiri mjeseca prije podnošenja ove žalbe. Nažalost, dobitci još nisu primljeni. Žalba je zatvorena kao 'neriješena' jer kazino ima više od 15 slučajeva označenih sa "Politika bez reakcije".
Laku noc
Želio bih znati zašto moj iznos za podizanje još nije napravljen.
Isplatim iznos od 1800€ 
Već sam naručio u martu.
Ne razumijem zašto kašnjenje.
Želeo bih da budem razjašnjen.
Čekam odgovor.
Hvala ti
Draga holderlima07,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše odloženo povlačenje. Možete li, molim vas, reći da li vam je to bilo prvo povlačenje novca u ovom kazinu? Da li sam dobro shvatio da je vaša uplata još uvijek na čekanju na računu bez obrade?
Sasvim je uobičajeno da isplatama treba nekoliko dana ili čak sedmica da se potpuno obrađuju, ali skoro četiri mjeseca je nenormalno dugo.
Ipak, nadam se da ćete na kraju primiti svoj dobitak. Hvala unaprijed na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Dobar dan
Da, ovo je moje prvo podizanje novca u ovom kazinu.
Čekam odgovor
Hvala
Dobar dan
Već imam drugi iznos da zatražim povlačenje, ali ne mogu jer drugi iznos još nije uplaćen.
Hvala
Draga holderlima07,
Nažalost, želio bih vas obavijestiti da s obzirom na to da ovaj kazino ima 15+ slučajeva zatvorenih kao "Politika bez reakcije", primorani smo zatvoriti vašu žalbu kao "neriješenu". Ovo će uticati na ukupnu ocjenu kazina. Razumijem da ovo nije zadovoljavajuće rješenje za vaš problem, međutim, smanjenje ocjene uzrokovano neriješenim žalbama može promijeniti pristup kazina.
Nažalost, čini se da je uobičajena praksa 4 Crown Casina da nas potpuno ignoriše u našim pokušajima da posredujemo u bilo kakvom pitanju. Molimo provjerite sve naše prethodne neuspjele pokušaje pregovora. Poslali smo brojne e-poruke i pokušali komunicirati s predstavnicima chata uživo, kao i sa članovima pridruženog tima. Nažalost, svi napori da se riješi bilo kakav problem su zamrli jer su pritužbe rasle. Strogo preporučujemo da se držite podalje od 4 Crowns Casina. Voleo bih da mogu biti od veće pomoći.
Kazino može ponovo otvoriti ovu žalbu bilo kada.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
