NaslovnaPritužbe4Kasino Casino - Igrač se ne može povući.

4Kasino Casino - Igrač se ne može povući.

Automatski prevedeno:

Iznos: 400 €

4Kasino Casino
Index sigurnosti:Vrlo nizak
Poslato: 16/03/2022 | Slučaj je zatvoren : 06/04/2022
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Igrač je prestao odgovarati

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 2 godina
Prevod

Igrač se ne može povući zbog bonusa koji je u toku. Žalba je odbijena jer je igrač prestao da odgovara.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Zdravo, napravio sam depozit u kazinu i odmah dobio do 400€. Na lijevoj strani je pravi novac 400€, a na desnoj 65€. Hteo sam da isplatim 400€ i pisalo je da prvo treba da izbrišem bonus da bih mogao da isplatim tek onda. Uradio sam to, a onda se ovjerio svojim dokumentima i zatražio isplatu 400€.


Sada se uplata uvijek odbija, a u chatu mi niko ne govori šta da radim. Mene samo upućuju na odredbe i uslove, ali ne razumem tačno šta želite od mene i šta treba da uradim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo dennisjankowsky,

Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 4Kasino Casino. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja prije nego krenemo naprijed.

Možete li, molim vas, savjetovati koji ste tačno bonus uzeli? Je li vaš račun već verifikovan? Možete li pristupiti svojim tekućim bonusima i provjeriti da li ste ispunili zahtjeve za klađenje?

Imajte na umu da nije važno potrošiti bonus novac, morate završiti klađenje. Ako snimite ekran bonusa koji koristite ili vašeg tekućeg bonusa, možda ćemo to moći dalje objasniti.

Radujem se vašem odgovoru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Privatno
Privatno
pre 2 godina
\ Prevod
Osetljiva informacija

Ovaj je post Casino Guru učinio privatnim. Sadrži osetljive informacije koje treba da vide samo strane uključene u prigovor.

Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

file

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi dennisjankowsky,

Na osnovu priloženih snimaka ekrana, sigurno je da niste završili klađenje bonusa. Čak i ako je vaš saldo bio pravi novac (jer je bonus novac potrošen prvi), bonus je i dalje bio u toku i morali ste da se kladite da biste podigli dobitak. Ali pošto ste, nažalost, otkazali bonus, otkazali ste i svoje dobitke zajedno s njim.

Uvijek budite sigurni da u budućnosti provjerite bonus odjeljak da vidite da li vam treba dodatno klađenje, ili ako jednostavno niste sigurni, kontaktirajte kazino podršku.

Možete li nam reći da li vam je iznos depozita vraćen? Ako jeste, nažalost ne možemo ništa drugo učiniti jer ste sami otkazali bonus.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
\ Prevod

Uložio sam bonus. A sada imam još jedan bonus u sebi. filefile Prijavio sam se za 400€ kao isplatu. Sada su ga ponovo odbili i žele fotografiju mog lica sa ličnom kartom. Ali sada ne mogu isplatiti jer mi je kazino dao novi bonus i ne znam zašto.


Srdačni pozdravi


Dennis J******

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Zdravo dennisjankowsky,

Možete li dati snimku ekrana prvog bonusa u istom formatu kao i novi? Gdje su vidljivi svi detalji o bonusu uključujući i klađenje. Molimo proslijedite ga na nikolas.b@casino.guru.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Dragi dennisjankowsky,

Nismo se čuli neko vrijeme. Imajte na umu da će žalba biti odbijena ako ne dobijemo nikakav odgovor u narednih 7 dana.

pozdrav,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 godina
Prevod

Žalba će sada biti odbijena iz gore navedenog razloga.

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti