Igrač iz Indije se suočio sa problemima sa uplatom novca u 4Rabet zbog sistemske greške prilikom slanja UTR broja. Nije mogao da dovrši ručno podnošenje i nije dobio odgovarajuću ili blagovremenu podršku od kazina. Obavestili smo igrača da ako depozit nije uplaćen, provajder plaćanja mora da ispita. Uprkos produženju vremena za odgovor, igrač nije pružio potrebne informacije, što je dovelo do toga da je žalba odbijena zbog nedostatka komunikacije.
Uradio sam 1100 transakcija u 4Rabet-u kada sam podneo UTR broj video sam sistemsku grešku ili nije dostavljen do sada kao što je prikazano na snimku ekrana. Želim depozit na svom računu.
Ne dobijam odgovarajući odgovor od brata 4rabeta, oni ne razumeju moj problem, kažu da moram da predam ručno, ali sam video grešku kako sada mogu da predam ručno.
Odgovor takođe kasni i podrška za telegram takođe ne radi
Poštovani sahi47212,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Želeo bih da vas upozorim, da ako vaš depozit nikada nije uplaćen na vaš kazino račun, jedino što možete da uradite je da kontaktirate svog dobavljača plaćanja. Oni moraju da istraže, ali imajte na umu da je to dugotrajan proces koji traje otprilike mesec dana. U ovim slučajevima, kazino ima vezane ruke. U međuvremenu, toplo bih preporučio da ne deponujete više sredstava dok se problem ne reši.
Ako se novac izgubi tokom transakcije, biće potrebno neko vreme pre nego što bude pripisan na vaš kazino račun.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Rekao sam to 4rabetu, ali su mi rekli da moram ručno, ali se prikazuje sistemska greška. Pa šta sad da se radi
Da, ovo je moj prvi depozit.
Da, pokušavam da kontaktiram, ne dobijam odgovarajući odgovor od 4rabeta
Hvala vam puno na odgovoru, sahi47212. Možete li, molim vas, proslediti svu relevantnu komunikaciju između vas i dobavljača plaćanja na kristina.s@casino.guru ? Alternativno, možete ga objaviti ovde. Hvala unapred.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
