Igrač iz Indije je doživeo blokadu na svom 4rabet nalogu zbog navodne neuspele verifikacije i kršenja pravila — što on poriče. Shodno tome, njegova sredstva od 12505 su na čekanju.
Dragi gospodine ,
Moj 4rabet nalog je blokiran zbog neuspele verifikacije. takođe kontaktiram 4rabet zbog problema sa blokiranjem naloga, rekli su da kršite pravilo tako da je vaš nalog blokiran. Ali nisam prekršio nijedno pravilo zašto su mi blokirali nalog.
Poštovani gospodine, pomozite mom 12505 na čekanju zbog ovog problema.
zdravo burkesagar,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 4ra Bet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo? Da li su objasnili zašto je odbijen i propao?
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih tema, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Dragi gospodine ,
Prvo povlačenje koje sam stavio 23. aprila 2024. od 2000 rs je uspešno.
2. povlačenje stavljeno na isti datum 2000. godine je u fazi obrade.
Nakon trećeg povlačenja od 9000, rekli su da je vaše povlačenje otkazano jer profil nije verifikovan.
Počinjem verifikaciju profila u 22:28
Verifikacija obavljena 23. aprila 2024. u 22:30.
U vreme verifikacije dao sam sliku uživo uživo, OTP Adhar kartice pokazuje da je vaša verifikacija završena.
Nakon verifikacije, 3 sata kasnije, primio sam jedan mejl u kojem se kaže da je vaš nalog privremeno blokiran zbog neuspele verifikacije.
Kontaktiram 4rabet korisničku podršku preko Telegrama i pošte.
U tome su vam rekli da kršite pravila Casio-a da je vaš nalog blokiran
.ali nisam prekršio nikakva pravila Casio-a
Zamolio sam 4rabet brigu o mom novcu, rekli su da je vaš novac zaglavljen u sistemu koji neće biti povučen.
Gospodine, mislim da je ovo veoma velika prevara poput aplikacije za klađenje mahadev. veliki ljudi koji se suočavaju sa takvom vrstom problema.
Molim vas pomozite mi gospodine 🙏
zdravo burkesagar,
Možete li molim vas da prosledite komunikaciju zajedno sa dokumentima koje ste poslali u kazino nikolas.b@casino.guru ? Takođe, možete li potvrditi da li ste ikada ranije imali nalog u ovom kazinu?
Dragi gospodine ,
Kao što ste obavestili, poslao sam poštu na vaš ID e-pošte.
Molimo pronađite prilog i rešite ovaj problem što je pre moguće 🙏.
zdravo burkesagar,
Pošto je još uvek nejasno kakvu ste prevaru počinili jer kazino to nije precizirao, vaša žalba će sada biti prosleđena mom kolegi Mihalu ( michal.k@casino.guru ) koji će vam od sada pomagati.
Pozdravi,
Nick
zdravo burkesagar,
Ja sam Mihal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam vaš slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlimo ovu stvar.
Pozivamo 4raBet kazino da se pridruži razgovoru.
Poštovani 4raBet kazino,
Možete li da navedete detalje o tome kako je igrač navodno prekršio vaša pravila? Ako informacije ne mogu biti javno podeljene, pošaljite mi ih na michal.k@casino.guru