Igrač iz Indije je prijavio da mu je 4rabet blokirao nalog, navodeći neuspelu verifikaciju, uprkos činjenici da je već završio proces verifikacije. Tim za žalbe je pokušao da pomogne tražeći dodatne informacije u vezi sa dokumentima koje je igrač podneo. Međutim, zbog nedostatka odgovora igrača na naknadne upite, istraga nije mogla da se nastavi. Kao rezultat toga, žalba je odbijena.
4rabet je blokirao moj nalog zbog neuspele verifikacije, ali moj nalog je već verifikovan pa zašto je 4rabet blokirao moj nalog
Dragi amangautam4662,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem.
Imajte na umu da je KIC veoma važan i suštinski proces, tokom kojeg kazino osigurava da se novac pošalje pravom vlasniku. Kako nemaju luksuz da fizički vide sve igrače i provere njihove identifikacione i dokumente, to je jedini način na koji kockarske ustanove mogu da završe procedure verifikacije. Nijedan od ozbiljnih i licenciranih kazina ne shvata KIC olako i može potrajati nekoliko radnih dana da se ovaj temeljni proces završi.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
