Igrač iz Indije se suočava sa problemima sa 4rabet kazinom – nakon što je poslao na verifikaciju da bi omogućio povlačenje, njihov nalog je blokiran uprkos tome što mu je prvobitno rečeno da je uspešno završio verifikaciju. Korisnička podrška nije odgovorila.
Zdravo gospodine,
Igram na 4rabetu od poslednje dve godine,imam 16k na svom nalogu juče sam se prijavio za verifikaciju jer ne mogu da dobijem svoje povlačenje pa sam se prijavio i sada danas pokazuju da je tvoj nalog blokiran zbog neuspešne verifikacije još juče kažu da ste završili verifikaciju sada su blokirali moj nalog, pomozite mi gospodine, a korisnička podrška takođe ne daje nikakav odgovor
Zdravo Bhumi,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 4raBet kazinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.
Možete li molim vas da nam kažete od kada je tačno proces verifikacije u toku? Koji dokumenti su već odobreni, a koji ne? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?
Imajte na umu da proces verifikacije može potrajati do 14 dana nakon slanja svih traženih dokumenata.
Radujem se Vašem odgovoru.
Pozdravi,
Nick
Imajte na umu: u Casino.Guru nikada ne tražimo lozinku za vaš kazino nalog. Iako možemo tražiti informacije, nikada ne tražimo pristup vašem nalogu. Uzdržite se od deljenja lozinke sa bilo kojom trećom stranom. Mi prvenstveno komuniciramo putem zvaničnih niti, povremeno putem e-pošte radi traženih pratećih dokaza ili relevantne komunikacije.
Dajem svoju aadharcard sajtu kazina na verifikaciju 11. aprila u predviđeno vreme u 14 časova, i razgovaram sa kazinom 12. i 13. aprila na stranici za prijavu pokazuje da vaša verifikacija nije uspela tako da je vaš nalog blokiran. Pokušao sam mnogo puta, ali su oni ne otključavaju moj nalog, kažu da sam prekršio njihova pravila nisam uradio ništa. Igrao sam pošteno i pobedio u blackjack-u, dao sam im svoju aadharcard da verifikuju i onda sam iznenada u 3.26 12. aprila dobio poštu da je moj nalog blokiranje nisam znao koji dokument je verifikovan nisu me tražili drugi dokument nakon aadhar verifikacije
Zdravo Bhumi,
Molimo vas da prosledite komunikaciju između vas i kazina na nikolas.b@casino.guru .
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Molimo vas da isključite AdBlock