Igrač se žali da alati za zaštitu igrača ne rade pravilno. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Položio sam ukupno 600 eura i dok sam imao saldo od 920 eura postavio sam ograničenje na 25 pčelinjaka svake dvije sedmice i dok sam dostigao 600 eura i čekao da limitni sistem jedan po jedan radi, sistem je bio blokiran i drugi je prihvaćen tako da imam saldo od 90 eura i nakon izleta sa pivom za chat su rekli da će doći na ček, a sutradan je ček odgovorio da sam, kad postavim limit, prekoračio gubitke od 25 eura iz tog razloga nije se moglo aktivirati samo kad su prošla dva tjedna zarađivao sam kada sam postavio granicu od 320 eura, a oni čak nisu ni vidjeli poruke svog sistema da se ne mogu kladiti jer sam postavio limit i prekoračio ga nekim riječima kontrola je otišla da bih me izluđivala
Dragi Ιακωβος,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vašu neugodnu situaciju. Nisam siguran da li ispravno razumijem vaš problem. Jeste li željeli postaviti limit depozita, ali nije uspio?
Jeste li pokušali kontaktirati kockarnicu u vezi sa vašim problemom? Ako je odgovor da, pošaljite bilo koju relevantnu poruku na kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Kristina