Igrač se žali da alati za zaštitu igrača ne rade pravilno. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
The player’s complaining that player protection tools aren’t working properly. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
Igrač se žali da alati za zaštitu igrača ne rade pravilno. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Položio sam ukupno 600 eura i dok sam imao saldo od 920 eura postavio sam ograničenje na 25 pčelinjaka svake dvije sedmice i dok sam dostigao 600 eura i čekao da limitni sistem jedan po jedan radi, sistem je bio blokiran i drugi je prihvaćen tako da imam saldo od 90 eura i nakon izleta sa pivom za chat su rekli da će doći na ček, a sutradan je ček odgovorio da sam, kad postavim limit, prekoračio gubitke od 25 eura iz tog razloga nije se moglo aktivirati samo kad su prošla dva tjedna zarađivao sam kada sam postavio granicu od 320 eura, a oni čak nisu ni vidjeli poruke svog sistema da se ne mogu kladiti jer sam postavio limit i prekoračio ga nekim riječima kontrola je otišla da bih me izluđivala
I had deposited a total of 600 euros and while I had a balance of 920 euros I set a limit of 25 apiaries every two weeks and while I reached 600 euros and waited for the limit system to work one by one the system was blocked and the other was accepted so I have a balance of 90 Euros and after picnic with the chat beer they said that there will be a check and the next day the check answered that when I set the limit I had exceeded the losses of 25 euros for this reason it could not be activated only when the two weeks have passed I was earning when I set a limit of 320 euros and they did not even see the messages of their system that I can not bet because I have set a limit and I have exceeded it in some words, the control went to drive me crazy
Ειχα κανει καταθεσεις συνολικα 600 ευρο και ενω ειχα υπολοιπο 920 ευρο εβαλα οριο απολιων 25 ανα δυο εβδομαδες και ενω εφτασα στα 600 ευρο και περιμενα να λειτουργησει το οριο το συστημα την μια απεριπτε το συστημα και την αλλη το εκανε δεκτο με αποτελεσμα να εχω υπολοιοπο 90 ευρο και μετα απο εποικινονια με το τσατ μπυ ειπανε οτι θα γινει ελεγχος και την αλλη μερα μ απαντησε ο ελεγχος οτι οταν εθεσα το οριο ειχα κσεπερασει τις απωλειες των 25 ευρο γιαυτο τον λογο δεν μπορουσε να ενεργοποιθει παρα μονο οταν περασουν οι δυο εβδομαδες ενω εγω κερδιζα την ωρα που εβαλα οριο 320 ευρο και ουτε ειδαν τα μνματα του συστηματος τους οτι δεν μπορω να πονταρω γιατι εχω βαλει οριο και το εχω υπερβει μσ δθο λογια ο ελεγχος πηγε να με βγαλει τρελο
Dragi Ιακωβος,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vašu neugodnu situaciju. Nisam siguran da li ispravno razumijem vaš problem. Jeste li željeli postaviti limit depozita, ali nije uspio?
Jeste li pokušali kontaktirati kockarnicu u vezi sa vašim problemom? Ako je odgovor da, pošaljite bilo koju relevantnu poruku na kristina.s@casino.guru .
Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Radujemo se što ćemo vam se javiti.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Dear Ιακωβος,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your unpleasant situation. I am not sure I correctly understand your issue. Did you want to set the deposit limit, but it wasn’t successful?
Have you tried contacting the casino regarding your problem? If yes, please forward any relevant communication to kristina.s@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Kristina
Dragi Ιακωβος,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne pružite tražene podatke u zadanom roku, odbiti vašu žalbu.
Dear Ιακωβος,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Nažalost, prisiljeni smo odbiti ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Stoga nismo u mogućnosti nastaviti s daljnjom istragom ili predložiti moguća rješenja.
Igrač može ponovo otvoriti ovu žalbu u bilo kojem trenutku.
Unfortunately, we’re forced to reject this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.