Igraču iz Hrvatske blokiran je račun nakon što je prikupio 200 EUR dobitka. Žalba igrača sada je uspješno riješena.
Ne mogu se prijaviti, na svom računu imam 200 €, kad pokušam prijaviti to kažu da račun ne postoji.
Dragi Luka,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Mogu samo zamisliti koliko je ta frustrirajuća situacija za vas. Posjetio sam web stranicu kazina, ali trenutno je na održavanju:
Vidite li istu poruku kada idete na https://www.7reels.com/? Ako ne, kontaktirat ću kockarnicu i tražiti njihovu suradnju u rješavanju ovog slučaja, ali prvo, molim vas da mi kažete jeste li dobili ikakva objašnjenja od kasina (možda je sakriven u neželjenoj pošti)? Možete ga proslijediti na moju adresu e-pošte: petronela.k@casino.guru. Postoji li obavijest ili poruka prilikom pokušaja prijave? Šta tačno piše kada pokušate da unesete svoje korisničko ime? Koliko razumijem, može izgledati puno pitanja, ali želio bih da vaš problem shvatim što je moguće preciznije. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Vrlo dobar Luka. Molim vas, možete li mi potvrditi da je pitanje sada riješeno i žalbu mogu zatvoriti kao 'riješenu'? Hvala vam puno.
Puno hvala Luka na potvrdi. Pošto je žalba uspješno riješena, sada ćemo je zatvoriti kao „riješenu" u našem sustavu. Zahvaljujemo na saradnji i ne oklevajte da nas kontaktirate ako ubuduće naiđete na bilo koji problem sa ovim ili bilo kojim drugim kasinom. Tu smo da pomognemo.