Igraču iz Japana blokiran je račun bez dodatnih objašnjenja. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja.
Draga Tada,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Molimo vas da shvatite da kasino ima pravo zatvoriti bilo koji račun bez dodatnih objašnjenja. Da li je bilo aktivnog stanja u trenutku zatvaranja računa? Ako je kasino isplatio sav dobitak, a sredstva se ne drže, bojim se, ne možemo puno učiniti za vas.
Unaprijed se zahvaljujem na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Čini se da možete dobiti novac. Želim znati zašto je moj račun iznenada suspendiran
Možete li nas posavjetovati da li je bilo aktivnog stanja u trenutku zatvaranja računa?
Budući da je ova žalba podnesena s 0 dolara kao sporni iznos, sada sam je ispravio.
Možete li nas posavjetovati da li ste akumulirali dobitak sa ili bez aktivnog bonusa? Hvala ti.