Igrač iz Holandije je blokiran iz kazina bez ikakvog objašnjenja, uprkos tome što je lojalan kupac. Oni žele deo svog depozita nazad. Žalba igrača je uspešno rešena.
Automatski prevedeno:
711 Casino - Račun lojalnog igrača je neočekivano zatvoren.
Automatski prevedeno:
Iznos: ??
711 Casino
Index sigurnosti:Veoma visokSigurnosni indeks
Kazina sa vrlo visokim indeksom sigurnosti obično su dokazane od strane stotina hiljada igrača dok nemaju nula ili mali broj relevantnih pritužbi. Igranje u kockarnicama sa vrlo visokim indeksom sigurnosti smatramo savršeno sigurnim, jer su dokazali da prema svojim igračima postupaju pošteno.
Rešeno
Naša presuda
Predmet je zatvoren
REŠENO
Rezime slučaja
pre 1 godinu
Prevod
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Moj kazino me je blokirao bez ikakvog razloga. Nazovite lojalnog kupca tamo i potrošili više od 10 hiljada tamo. Želim nazad deo svog depozitnog novca.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Draga Beast777,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li da nam kažete pre koliko vremena ste registrovali svoj nalog i da li ste uspešno završili verifikaciju naloga? Koje igre ste igrali (kazino igre uživo, slotovi ili sportsko klađenje)? Šta predstavlja sporni iznos? Da li kazino drži neka sredstva?
Ako postoji bilo kakva relevantna komunikacija, prosledite je na _KSKSKSKSKS_0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo Petronela,
hvala što ste se vratili .. poslao vam privatno Neke dodatne informacije . Nemam sredstava, ali možda druge stvari. I to je princip…kao lojalan kupac ovo ne radite !!!!!!!
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
I pre nego što sam uložio ovu žalbu, pokušao sam da im prvo pošaljem e-poštu….. ali bez sreće… poslao sam sve svoje bankovne izvode guruu…
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Zdravo GURu,
711 se vratio danas nakon što sam ih poslao
još jedan email .. ovaj put je iznenada stigao .
rekli su mi da je moj nalog otvoren (ovo sada ne mogu da proverim jer sam u inostranstvu.
pa da im dam korist od sumnje.
ponekad se umoriš da ti prvo treba GURu da rešiš stvari.
pozdrav, Dave
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Žalba je rešena... Još uvek sumnjam u priču koju su mi ispričali ... ali možete je rešiti.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Puno vam hvala, Beast777, na potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
PS: Popravio sam sporni iznos sa €2,500 na €0, pošto nije bilo aktivnog stanja na računu igrača.
Automatski prevedeno:
