Igrač iz Ukrajine optužen je da je otvorio više računa. Račun je zatvoren, a dobitak oduzet. Prigovor smo odbacili na osnovu dokaza koje je pružio kazino.
Pobijedio sam na bonusu bez depozita od 1000 UAH i zaključio ih mašući, kasnije su mi odbili platiti kao da imam 2 računa i blokirao ih, nakon čega sam poslao poruku administratorima, oni su mi odgovorili da govorite sa potpunim nepoštovanjem i smatram to bezobraznim, i to uprkos činjenici da imam podržane dokumente na svom računu !!!! takva kockarnica!
Draga Elena,
Hvala vam puno na podnošenju žalbe. Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo. Provjerio sam uvjete i odredbe, a evo što sam našao https://777originals.win/agreements/ :
„2.8 U kockarnici možete imati samo jedan igrački račun. Stvaranje više računa po osobi, po porodici, kod kuće, na IP adresi, računaru ili mobilnom uređaju, na računu u platnom sistemu ili bankovnoj kartici je strogo zabranjeno.
2.9 Ako se ustanovi da korisnik krši stavak 2.8 ovih Pravila, casino automatski i neopozivo blokira bonus ponude na korisnikovim računima ili blokira korisničke račune bez mogućnosti povrata, a isto tako po vlastitom nahođenju, ima pravo odmah zatvoriti Korisnikov račun i / ili odbiti Korisnika u korištenju usluga web stranice. A isto tako, u slučaju kršenja odlomaka. 2.8, casino 777 Original zadržava pravo da poništi dobitak. "
Kontaktirat ćemo kazino i zatražiti pomoćne dokaze, no, prije nego što to učinimo, možete li nas savjetovati da, koliko vam je poznato, postoji mogućnost da je neko drugi od članova vaše porodice ili susjeda otvorio račun s istog IP-a adresa ili uređaj kao vaš? Ako imate bilo kakvu relevantnu komunikaciju, prosledite je na petronela.k@casino.guru . Nadam se da ćemo vam moći pomoći da rešite ovo pitanje što je pre moguće. Unaprijed hvala na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Nazvao sam telefonski broj koji je označavao ko je muževa nećakinja, ali ne živimo zajedno, samo sam prošao registraciju putem mog Wi-Fi-ja! Račun nije moj! I uzgred, nije joj potpuno ljeto!
Puno hvala Elena na odgovoru. Sad ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Juliju koji će vam biti na raspolaganju. Želim vam puno sreće i nadam se da ćemo u skoroj budućnosti riješiti svoj problem na zadovoljstvo.
Draga Elena,
Jako mi je žao kad čujem vaše negativno iskustvo. No, provjerio sam 777 originalnog Casino-ovog T&C-a i pogledajte šta sam pronašao:
1.3 Registracijom na web stranici potvrđujete da ste dostigli punoljetnost u skladu sa zakonima vaše zemlje i dajete svoj lični pristanak na igre na sreću.
2.8 U kockarnici možete imati samo jedan igrački račun. Stvaranje nekoliko računa po osobi, po porodici, kod kuće, na IP adresi, na računaru ili mobilnom uređaju, na računu u platnom sistemu ili bankovnoj kartici je strogo zabranjeno. u slučaju kršenja stavaka. 2.8, casino 777 Original zadržava pravo otkazati dobitak.
Koliko razumem, vaša se nećakinja prijavila u ovom kazinu pomoću vašeg wi-fi-ja, što je zabranjeno.
Možete li mi poslati svu relevantnu komunikaciju između vas i kockarnice? Možete ga poslati ovdje: yuliia.k@guruadmins.com
Srdačan pozdrav,
Juli
Hvala lepo Eleni na brzom odgovoru putem e-maila. Mogu li ljubazno zamoliti kasino za dalje objašnjenje? Da li bi bilo moguće podjeliti s nama konkretan razlog zašto je račun igrača zatvoren? Moja adresa e-pošte je yuliia.k@casino.guru . Unaprijed hvala na saradnji.
Želim zamoliti 777Original Casino da nam pošalje dokaz da igrač ima duplikat računa s istim IP-om. Sve dokaze pošaljite na moj email: yuliia.k@casino.guru
Unaprijed hvala na odgovoru.
Dobar dan.
Snimke ekrana kojima se potvrđuje ponovna registracija korisnika poslane su na vaš email yuliia.k@casino.guru.
Provjerite poruku.
Poštovani 777Original Casino,
Izvini, ali nisam dobio e-mail. Možda ga možete još jednom poslati na drugu adresu e-pošte? Možete ga poslati ovdje: yuliia.k@guruadmins.com
Ponovljena poruka poslana je na vašu adresu e-pošte yuliia.k@guruadmins.com.
Provjerite poruku.
Poštovani 777Original Casino,
Hvala vam što ste se pridružili i objasnili svoju stranu u ovom slučaju.
Dragi igrači,
Nažalost, toliko nam je žao što u vezi s tim ne možemo ništa učiniti. Casino nam je pružio dokaze koji potkrepljuju njihove tvrdnje da ste prekršili uvjete kockarnice. Elena, žao nam je što nismo u mogućnosti nastaviti daljnju istragu ili predložiti moguća rješenja. U ovom slučaju primorat ćemo se odbiti ovu žalbu.
Srdačan pozdrav,
Juli