Igrač iz Vašingtona je deponovao sredstva i osvojio 13.000 dolara, unovčavajući tri puta pre nego što je kazino deaktivirao njihov nalog, navodeći da Amerikancima nije dozvoljeno da igraju. Kazino je obećao povraćaj novca za skoro 5.000 dolara, ali je dao nedosledne informacije i odložio proces više od nedelju dana.
Uzeli su mi podatke o kreditnoj kartici i pustili me da uplatim onda sam osvojio.lkke 13,000 keširanih 3k i onda su deaktivirali moj nalog sa skoro 5,000,00 dolara rekavši da Amerikancima nije dozvoljeno da igraju u tom kazinu, ali da će mi vratiti novac na moj račun ako ja preuzimam odgovornost za novac ice je sve uradio i onda su neki od mene tražili u jednom trenutku mi rekli da su sredstva povučena iz tog sistema i deponovana na moj račun koji je bull. Sada se kaže patentiraj i čekaj prošlo je više od nedelju dana, a oni me samo mešaju između odeljenja sa botovima koji popunjavaju mejlove
Dragi Alaskanplaier907,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 7BitCasinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Otvorio sam nalog oko 7. juna i igrao do oko 11. poslao sam vam sve mejlove i prepisku sa 7bit. Prvo su mi rekli da će mi vratiti novac, ali nisu, a sada me odlažu.
Hvala vam puno, Alaskanplaier907, što ste dali potrebne informacije. Sada ću preneti vašu žalbu kolegi Petru ( peter.m@casino.guru ) koji će vam biti na usluzi. Želim vam puno sreće i nadam se da će problem biti rešen na vaše zadovoljstvo u bliskoj budućnosti.
Hvala vam puno na pomoći. Ne znam šta sam drugo mogao da uradim, mislim da nisu dozvolili američkim igračima osim zašto, osim podataka o mojoj kreditnoj kartici za početak. Možete li mi odgovoriti na ovo šta Petar može da uradi a vi ne možete
Zdravo Alaskanplaier907,
Pogledao sam vaš slučaj i razumem situaciju. Dozvolite mi da kontaktiram kazino i daću sve od sebe da pomognem. Želeo bih da pozovem 7BitCasino na razgovor da učestvujem u rešavanju ove žalbe.
Dragi Alaskanplaier907 i Casino Guru tim,
Hvala vam što ste nam skrenuli pažnju na ovu stvar.
Za sve igrače je imperativ da pažljivo prouče naše uslove pre nego što učestvuju u bilo kojoj igrici kako bi osigurali usklađenost sa lokalnim zakonima i propisima. Naše politike, kojima se može pristupiti direktno sa naše veb stranice, izričito navode da svaki igrač ima odgovornost da utvrdi zakonitost svojih radnji na našoj platformi u okviru svoje nadležnosti.
Naš tim razume važnost blagovremenih plaćanja i marljivo radi na tome da sve finansijske operacije budu obrađene što je brže moguće. Nažalost, ponekad ovaj proces traje duže nego obično. Želimo da vas obavestimo da je vaš povraćaj sredstava uspešno obrađen. Vaša sredstva su se već trebala pojaviti u vašem novčaniku za kriptovalute.
Nadamo se da će naš odgovor dati izvesnu jasnoću situaciji i uveriti se da su preduzete odgovarajuće mere. Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
Srdačan pozdrav,
7Bit Casino tim
Da, vidim da mi je nešto novca vraćeno ro. Moj račun 2500, ali imao sam 4898 na Mt računu, tako da gde je ostatak mog novca, mislim za tebe 1400 nije ništa drugo nego za mene je sve što tražim je pun iznos na mom nalogu koji mi je vraćen kao što je obećao vaš kazino nekoliko puta, da li je to previše za tražiti?
Zdravo svima,
Hvala vam na odgovorima.
Dragi 7Bit Casino tim,
Da li će igrač dobiti sve svoje dobitke?
Dragi Alaskanplaier907,
Naš tim ceni što ste odvojili vreme da podelite svoje nedavno iskustvo sa nama.
Nakon detaljnog pregleda vašeg naloga, potvrđeno je da je obrađen potpuni povraćaj vašeg stanja u iznosu od 0,04088554 BTC. Takođe želimo da naglasimo da nisu ostala nikakva sredstva koja ste imali u trenutku zatvaranja. Naš tim uvek ceni integritet i sve probleme rešava u skladu sa svim propisima.
Molimo vas da naš odgovor bude od pomoći i da doprinesete rešavanju ovog nesporazuma. Ako imate dodatnih nedoumica ili vam je potrebna dodatna pomoć, ne oklevajte da se obratite našem timu za podršku.
Srdačan pozdrav,
7Bit Casino tim
Dragi 7Bit Casino tim,
Igrač je naveo da ima 4898 dolara na svom računu. Šta se desilo sa ostatkom sredstava?
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
