NaslovnaPritužbe7BitCasino - Dobici igrača su poništeni.

7BitCasino - Dobici igrača su poništeni.

Automatski prevedeno:

Iznos: 340 $

7BitCasino
Index sigurnosti:Veoma visok
Poslato: 20/05/2023 | Rešeno : 20/06/2023
Rešeno Naša presuda

Predmet je zatvoren

REŠENO

Rezime slučaja

pre 1 godinu
Prevod

Dobici igrača su poništeni zbog maksimalnog bonus dobitka. Došlo je do pogrešnog odbitka sredstava na strani kazina. Nakon naše intervencije i detaljnijeg pregleda, kazino je greškom oduzete dobitke pripisao bonus saldu igrača. Igrač nije bio u potpunosti svestan da ova sredstva zaista ne moraju da se dodatno klade. Nažalost, na kraju ih izgube tokom klađenja, ali igrač je potvrdio da je problem rešen jer su sredstva vraćena na prvom mestu, tako da smatramo da je ova žalba rešena.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Moj problem se uredno ne uklapa ni u jedan od vaših scenarija pa sam gurnuo dugmad najbolje što sam mogao. Deponovao sam 50 dolara u Dogecoin u 7bit Casino i osvojio sam 3000 dogecoin.


Zato što sam toliko osvojio. Takođe sam otišao na "nivo gore" sa besplatnim okretanjima, a TAKOĐE OSVOJIO sam turnir sa besplatnim okretima.

jer im je trebalo jako dugo da isplate mojih prvih 3000 dogecoina, uradio sam ono što uvek, uvek radim i samo odigrao svoje besplatne okrete. I NA TEMA OSVOJIO 1300.


tako da sam otkazao svoj početni isplatu novca za 3000 novčića i napravio novu gotovinu za ukupno 4300 novčića. Dodajući ih zajedno da bih lakše izvadio novac.


Osam sati kasnije nisam bio isplaćen i tako sam proćaskao i oni su poništili moj stvarni depozit od 3000 novčića i ostavili mi samo 1100 novčića što je manje nego što sam osvojio na besplatnim okretima


pokušavaju da tvrde da sam prešao granicu besplatnih okretaja (iako je opet novčić od 3000 osvojen na depozit od 50 dolara koji sam napravio) i opet,

Otkazao sam svoje podizanje od 3000 da bih mogao da konsolidujem svoje stvarno podizanje DEPOZITA sa podizanjem besplatnih okretaja kako bih im olakšao..... jer su tako spori

a sada pokušavaju da tvrde da ja neću dobiti 3000 koje sam osvojio od svog stvarnog depozita.

Bio sam u ćaskanju sa njima tri sata večeras, objasnio sam im više od 100 puta. Komunicirao sam sa njima preko 20+ imejlova. Tražio sam supervizora najmanje 100 puta između CHAT-a i imejlova, a oni odbijaju da pomerite se da mi čak date i najmanji minimum onoga što sam osvojio na besplatnim okretanjima, a oni potpuno samo izbacuju mojih 3000 dodge novčića koje sam osvojio od mog stvarnog depozita!!!!!! duguju mi novac neću mirovati dok ga ne dobijem. Imam sve razgovore, imam sve e-poruke, ali jednostavno ću priložiti snimke ekrana na kojima se vidi moje prvo isplate novca za 3000 dodge novčića, a onda sam ga sam otkazao da ga konsolidujem sa svojim besplatnim novcem koji je došao do 4340 dodge coin, ono što oni rade nije samo moralno pogrešno, već je potpuno pogrešno kao da oni to čak ni ne razumeju ili pokušavaju da me zeznu iz mog novca. Bukvalno pokušavaju da mi plate 1100 novčića za 4340 novčića. I samo ne kažem ništa o stvarnom novcu koji sam osvojio na depozitu koji je bio 50 dolara.

lažu, varaju i ne mogu da verujem. Igrao sam tamo zauvek i nikada nisu izvukli nešto ovako. Ne mogu ni da verujem. Taj novac mi je preko potreban da sahranim svog rođaka koji je upravo preminuo, a ja sam invalid, tako da ne radim. Neću mirovati ili stati dok ne dobijem svoj novac od njih ići ću na svaki forum. Glasaću na svakom sajtu za koji ću otići kod bilo koje vlasti koju mogu, oni jednostavno ne mogu to da rade ljudima..


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo camanche25,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu i zaista mi je žao što čujem za vaš problem sa 7BitCasinom. Dozvolite mi da vam postavim još nekoliko pitanja pre nego što krenemo dalje.

Možete li da nam kažete da li je vaš nalog već verifikovan i da li je da, od kada tačno? Da li je moguće proslediti svoj depozit, bonus i istoriju klađenja na nikolas.b@casino.guru ? Kada ste poslednji put razgovarali sa kazinom i o čemu se radilo?

Radujem se Vašem odgovoru.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Razgovarao sam sa njima verovatno 20 puta i poslao sam im e-poštu najmanje 50 puta, tako da je bilo dosta kontakata, a poslednji bi bio pre nekoliko sati. Oni zapravo ne vrše nikakvu verifikaciju naloga za bilo šta jer su svi kripto. I ranije su mi isplaćivali od njih bez problema, ali ovog puta su se našli u čudnoj situaciji, gde sam istovremeno osvojio i svoj depozit i besplatne okrete i odlučio da izbacim svoje dobitke od depozita - tako da su oni pokušavajući da me brzo povuku ili svi njihovi operateri su takve neznalice da ne mogu da razlikuju (iako sam im objasnio najmanje 50 puta slikama) između dobitaka depozita i venčanja besplatnih okretaja koje sam morao da odvojim isplate gotovine. Imam snimke ekrana svake stvari. Zaista su izabrali pogrešnu osobu da se petlja sa svim ovim jer ću sačuvati sve što imam sve da dokažem svoj slučaj..


Sa zadovoljstvom ću dostaviti sve te informacije kako biste mogli da vidite šta su mi tačno uradili. Oni pokušavaju da tvrde da su bonus dobici kada su dobici na depozit. Sve što sam uradio je da uložim svoje depozitne dobitke sa mojim bonus dobicima da konsolidujem za jednu isplatu jer su tako spori.


Oni to znaju, ali ignorišu moje dobitke od depozita i samo pokušavaju da kažu da mogu dobiti samo svoje besplatne okrete. Oni se u suštini ponašaju/glume tako da ne moraju da mi plate pun iznos.


Znam da se ponavljam, ali ovo sam se toliko puta ponavljao da mi to postaje navika

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

OSVOJIO SAM DVA TURNIRA TOG DANA I POKUŠAVAJU DA KAŽU SVE ŠTO IMAM JE POBEDE U BESPLATNIM ZVRTENjIMA 🤦🏻‍♀😤

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo camancһe25,

Žao mi je, ali date snimke ekrana su jedva vidljive (neke uopšte nisu). Međutim, nije moguće utvrditi da li je kazinu bilo dozvoljeno ili ne da ograniči vaš dobitak i bilo bi najbolje da informacije dobijete direktno od njiһ.

Vaša žalba će sada biti prosleđena mom kolegi Miһalu ( KSKSKSKSKS0@email.kkkkk ) koji će vam od sada pomagati.

Želim vam najbolje da to rešite.

Pozdravi,

Nick

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Zdravo camancһe25,

Ja sam Micһal i preuzeo sam vašu žalbu. Pregledao sam ovaj slučaj i kontaktiraću kazino da rasvetlim ovu stvar.

Želeli bismo da pozovemo 7BitCasino da se pridruži razgovoru.


Poštovani 7BitCasino,

Možete li razjasniti situaciju? Da li igrač iz nekog razloga ne ispunjava uslove za dobitak od depozita? Ako jeste, šta je onda razlog? Ako ove informacije ne mogu da se dele javno, prosledite mi iһ na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Poštovani Samanche25,


Hvala vam što ste sa nama podelili povratne informacije o našoj veb stranici. Vaše nedavno iskustvo u 7bit Casino-u nas je podstaklo da se pozabavimo zabrinutošću koju ste izneli, i cenimo priliku da to učinimo.


Iskreno se izvinjavamo zbog bilo kakve zabune ili frustracije koju ste možda iskusili tokom interakcije sa našim timom za podršku. Vaše zadovoljstvo je naš glavni prioritet i iskreno žalimo zbog neprijatnosti koje je ovo moglo prouzrokovati.


Naš namenski tim za podršku je preduzeo sveobuhvatnu analizu vašeg slučaja. Na osnovu našeg detaljnog pregleda, otkrili smo grešku koja je prouzrokovala netačan odbitak sredstava sa vašeg računa na igrama. Nikada nam nije bila namera da prevarimo igrače i da im oduzmemo pošteno zarađeni dobitak.


Drago nam je što možemo da podelimo sa vama da smo već obradili povraćaj iznosa koji je netačno oduzet sa vašeg stanja na igrama. Proverite i uverite se da je iznos vašeg dobitka već prikazan na vašem računu.


Srdačan pozdrav,

7BitCasino tim

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru, 7BitCasino.


Dragi camanche25,

Kako je 7BitCasino odgovorio, odbitak je učinjen greškom, što je ispravljeno.

Možete li potvrditi da su vaši dobici ponovo na vašem bilansu?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod
Dragi camanche25,

Produžavamo tajmer za 7 dana. Molim vas da znate da ukoliko ne odgovorite u zadato vreme ili ne pružite asistenciju, mi ćemo da odbijemo prigovor.
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

vraćeno je na moj račun. Nažalost, bio je u odeljku za bonuse i OBELEŽEN KAO BONUS bez ikakvog obaveštenja, pa sam shvatio da imam igru-jer je opet bio označen kao bonus-tako da je ionako izgubljen za mene 🤷🏻‍♀

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi camanche25,

Da li sam dobro razumeo da ste ga izgubili dok ste ga kladili pošto ste dobili "povraćaj" kao bonus?


Poštovani 7BitCasino,

Možete li, molim vas, pojasniti da li je greškom učinjen pogrešan odbitak iz bonus fondova ili sredstava za pravi novac?

Da li je „povraćaj" kreditiran kao bonus sredstva ili sredstva od stvarnog novca?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Samo se zaglavio u odeljku za bonuse koji je označen kao bonus. Ne znam da li je postojao plaithru ili ne, nikad nisam gledao… Igrao sam toliko i često na 7bitu i nije bilo obaveštenja da sam ga uopšte dobio. Samo je bio zaglavljen tamo kao bonus pa ga nisam unovčio, počeo sam da ga igram, ne shvatajući šta je to😩 jer mi niko ništa nije rekao i bilo je u odeljcima bonusa označenim kao Bonus. 🤷🏻‍♀

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi Camanche25,


Sav 7Bit kazino tim želi da se izvini zbog nesporazuma koji ste doživeli.


Kada je problem optužen, naš tim je odmah reagovao na ovu situaciju kako bi nastavili sa povraćajem sredstava. Vredi reći da je sa tehničke tačke gledišta jedina dostupna opcija za povraćaj sredstava bila kreditiranje po tipu bonusa. Ipak, da bi se izbegle bilo kakve neprijatnosti, nazvan je „Refundacija dobitaka". Verujemo da takav naslov omogućava razumevanje porekla i svrhe ponude.


Na osnovu Vaših reči, nažalost, niste proverili uslove navedenog izdavanja. Međutim, imajte na umu da nema uslova za opklade. To znači da ste mogli odmah da povučete sredstva. Štaviše, naš tim za korisničku podršku će rado doneti pojašnjenja u slučaju da ste tražili.


Uz dužno poštovanje, naš tim je učinio sve što je bilo moguće da se ovaj problem reši. Sredstva su vraćena na vaš račun, ali su, nažalost, sva iskorišćena za dalje igranje. Iskreno se nadamo vašem razumevanju.


Srdačan pozdrav,

7BitCasino tim.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ništa od ovoga se ne bi dogodilo da je vaš tim uopšte čitao moje e-poruke/četove umesto da mi šalje stotinu odgovora na obrazac. Niko od njih nije ništa pomogao, zbog čega sam prvo morao da podnesem žalbu. Sada sam izgubio nekoliko stotina dolara, a ti si izgubio veoma lojalnog kupca.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala vam na odgovoru i pojašnjenju, 7BitCasino tim.


Dragi camanche25,

Mogu da se složim sa vama da je 7BitCasino mogao malo bolje da saopšti povraćaj novca, ali ako ste dobili nazad pun iznos od 340 dolara označen kao „Povraćaj dobitaka", lako bi se moglo zaključiti da je to najverovatnije greškom oduzeto dobitke. Mogli ste da proverite ovo i uz podršku kazina. Druga stvar je, koliko često dobijate bonus od 340 dolara tek tako?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Nije bilo označeno...bilo je u odeljku za bonuse. Nisam dobio nikakav odgovor ni od koga na 7bit-u osim pisama obrasca, a ni ćaskanje nije bilo od pomoći, ćaskao sam o svojim novčićima danima i do 50 puta, zašto bih očekivao da stvarno pomognu?!

I igram PUNO….i da, stalno dobijam velike bonuse za lojalnost od drugih kazina.


Ali pretpostavljam da su to platili, tako da možete zatvoriti slučaj. Ubuduće ću samo upozoriti druge…. neće vam pomoći niti dati vaš tačan dobitak dok ne prođete kroz sve ovo, a onda ga zapravo nećete dobiti jer će ga staviti kao bonus čak i kada imate vašu kripto adresu (za koju lično mislim da je namenjena da potrošite a da je ne znate)


Hvala na pomoći


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Dragi camanche25,

Priznajem da možda dobijate veće redovne bonuse u drugim kazinima, ali koliko često ste dobijali bonus od 340 dolara baš tako u 7BitCasinu?

Još jednom, mogu da razumem vašu perspektivu da je 7BitCasino mogao efikasnije da saopšti proces refundiranja. Uzimajući u obzir vaše prethodne interakcije sa timom za podršku, gde niste uvek dobijali željene odgovore, mogu da vidim zašto niste bili skloni da tražite pojašnjenje od njih u to vreme. Međutim, i dalje je standardna procedura da se dođe do podrške ako se pojave bilo kakve nejasnoće. Bez obzira na to, pošto je kazino vratio greškom oduzetih 340 dolara na vaš račun i vi ste kasnije igrali sa tim sredstvima, nažalost, ne možemo mnogo više da uradimo u ovoj situaciji.

Shvatam da vaše opšte korisničko iskustvo nije bilo sjajno. Nažalost, ovaj incident je više izuzetak i iskreno se nadam da vam se neće ponoviti. Da li ćete odlučiti da nastavite kao korisnik 7BitCasina, u potpunosti zavisi od vas, jer postoje brojni drugi kazina koji su dostupni za istraživanje.

Ova žalba će sada biti zatvorena. Možemo li smatrati da je vaš glavni problem rešen?

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Ne, to je pošteno. Njihovi bonusi su veoma škrti. 🤷🏻‍♀


Da, hvala vam puno na pomoći.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 1 godinu
Prevod

Hvala na potvrdi, camanche25.

Pošto je podnosilac žalbe potvrdio da je problem rešen, smatramo da je ova žalba uspešno rešena. Sada ćemo ga zatvoriti kao „rešeno" u našem sistemu. Želeo bih da se zahvalim obema stranama na saradnji i ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da vam pomognemo.


Kao što znate, mi ne naplaćujemo naše usluge, niti primamo napojnice. Međutim, bili bismo vam zahvalni ako biste odvojili trenutak i podelili svoje iskustvo sa našim uslugama na Trustpilot https ://vvv.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Iskreno razmatranje i sve sugestije koje ćete možda imati za poboljšanje našeg procesa rešavanja žalbi i posredovanja bili bi veoma cenjeni. Vaše povratne informacije mogu biti od pomoći drugima koji razmišljaju da nas kontaktiraju u vezi bilo kakvih problema vezanih za onlajn kazino. Hvala unapred na izdvojenom vremenu.


Srdačan pozdrav,

Michal

Casino.Guru

Automatski prevedeno:
flash-message-reviews
Recenzije korisnika - Napištie svoje recenzije kazina i podelite svoje iskustvo
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti