Igrač iz Portugala optužen je za kršenje politike kazina protiv pranja novca.
Zdravo Casino Guru, želim prijaviti svoj slučaj s vama oko 7bitcasina, od tada sam tamo član
27.6.2020. I imao sam nekoliko poraza i nekoliko malih dobitaka, ali ove godine (2021) otkad imam malo više bitcoina, počinjem malo više kockati i imao sam nekoliko dobitaka u ovom kasinu, prvi depoziti i povlačenja bili su glatki i sve je bilo na pravom putu, imao sam i ranije nekih gubitaka, ali nedavno sam pobijedio i uživam prilično dobro u kasinu s lijepom korisničkom podrškom, ali onda se nakon mog posljednjeg uspješnog povlačenja sve promijenilo jer sam tada osvojio velikih 0,1 btc bilo je točno 5000 € u bitcoinu drže moje povlačenje dva tjedna otkako je (3/4/2021) prema chatu za podršku bilo normalno za velike pobjede jer su rekli da to nije u njihovim rukama i čekaju odobrenje od evolucijskog igranja od nekih pobjeda gdje odatle, a nakon dva tjedna čekanja onemogućuju moj račun rekavši da trebaju potvrditi moj račun i nakon još nekoliko dana blokiraju moj račun bez ikakvog upozorenja, a zatim sam pitao korisničku podršku zašto se nisam mogao prijaviti na svoj račun, a oni su vrlo r udly je rekao da je moj račun onemogućen i da će tako ostati dok se dalje ne primijeti. Nakon još nekoliko dana čekanja na onemogućavanje pregleda računa, oni su mi poslali ovaj e-mail
4. 5. 2021 u 16:41 rekavši: "Hej,
Zahvaljujemo što ste kontaktirali našu korisničku službu. Ovo je potvrda stvaranja predmeta. Stupićemo u kontakt što je prije moguće.
Pozdrav,
7-bitni tim za podršku kasina "
onda mi kasnije šalju još jedan e-mail 4. 5. 2021 u 17:11
"Dragi Manuel,
Hvala što ste nas kontaktirali.
Ako prekršite bilo koju odredbu ovih Uvjeta ili 7bitcasino.com ima opravdani osnov da sumnjate da ste ih prekršili, 7bitcasino.com zadržava pravo da ne otvori, suspendira, zatvori svoj korisnički račun, zadrži uplatu dobitaka i primijeni takva sredstva zbog bilo kakve štete koju vi dugujete.
Izvor: https://7bitcasino.com/terms-and-conditions , 8.1.
Evo snimka zaslona: https://prnt.sc/114zsnt .
Vaš račun je bio zatvoren neko vrijeme radi dodatne istrage.
O svakom ažuriranju obavijestit ćemo vas što je prije moguće.
Pozdrav,
7-bitni tim za podršku kasina "
a zatim još jedan e-mail na
4.5.2015 u 5:44 P
"Dragi Manuel,
Hvala na odgovoru.
Potrudit ćemo se da što prije provjerimo sve informacije.
Kontaktirat ćemo vas putem e-pošte.
Ako trebate pomoć, samo računajte na nas bilo kada.
Pozdrav,
7-bitni tim za podršku kasina ", a zatim dva dana kasnije ovaj e-mail
4. 7. 2021 u 13:59
"Dragi Manuel,
Sa žaljenjem vas obavještavamo da je vaš račun zatvoren zbog kršenja pravila za borbu protiv prijevara.
Razlog je pravilo 12.1 Uslova i odredbi našeg casina.
Pravilo: 12.1 Kompanija ima strogu politiku borbe protiv prevara i koristi različite alate i tehnike za borbu protiv prevara. Ako je igrač osumnjičen za lažne radnje, uključujući, ali ne ograničavajući se na:
-učestvovanje u bilo kojoj vrsti dogovora sa drugim igračima
-nećete biti uključeni u bilo kakvu prevarnu, tajnu tajnu, popravljanje ili druge nezakonite aktivnosti u vezi sa vašim ili trećim stranama u bilo kojoj od Igara i nećete koristiti nikakve metode ili tehnike ili hardverske uređaje uz pomoć softvera za vaše učešće u bilo koja od Igara. 7bitcasino.com ovime zadržava pravo poništiti bilo koju opkladu u slučaju takvog ponašanja
- lažne radnje protiv drugih online kazina ili pružatelja usluga plaćanja
-transakcije kreditnom karticom ili odbijanje nekih izvršenih plaćanja
-stvaranje dva ili više računa
-druge vrste varanja
-ili ako bankrotira u zemlji njihovog prebivališta, Kompanija zadržava pravo da ukine takav račun igrača i obustavi sve isplate igraču.
Informacije možete provjeriti u Odredbama i uslovima putem donjeg linka:
https://7bitcasino.com/terms-and-conditions
Hvala na razumijevanju.
Ako imate bilo kakvih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.
Pozdrav,
7-bitni tim za podršku kasina "
a zatim ovog tekućeg mjeseca znao sam da je evolucijsko igranje riješilo problem s mojim računom, pa sam zatražio novu lozinku 05. 05. 2021. u 18.57 i uspio sam se prijaviti na svoj račun i tamo vidim svoje stanje Zahtijevam novo povlačenje svih svojih salda koje potvrđujem na svoj e-mail i opet se obraćam podršci jer je prošlo nekoliko sati od mog povlačenja, a ništa isto kao stara pjesma o povlačenju nije moralo biti odobreno od strane osoblja, a to ponekad zahtijeva i neke više vremena i rekao sam da neću čekati još tjedan dana budući da sam i ranije imao isti problem i na svoje iznenađenje juče sam dobio ovaj e-mail u kojem se kaže da je moj račun ponovo zatvoren. Imam video / slikovni dokaz da su svi moji dobici opravdani. Stoga vas molim da pogledate moj slučaj prije nego što započnem parnicu s mojim laikom zbog klevete protiv mog dobrog imena, da dobijem pristup mojim pobjedama, a također i da dobijem sve podatke u moje ime i uklanjanje svih mojih podataka prema evropski zakoni RGPD u 7bitcasinu.
Dragi Manuel,
Hvala vam što ste podnijeli žalbu. Žao mi je zbog vašeg problema. Možete li pojasniti da li ste svoj dobitak akumulirali igrajući se sa bonusom ili samo sa svojim stvarnim novcem?
Većina kazina vrlo strogo prihvaća politiku sprečavanja pranja novca. Jeste li svjesni kršenja bilo kojeg od uvjeta navedenih u e-mailu casina?
Je li ovo jedino objašnjenje iz kasina? Ako postoji bilo kakva druga komunikacija između vas i kasina, proslijedite je na kristina.s@casino.guru (ili je možete objaviti ovdje).
Radujem se vašem javljanju.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Zdravo, Kristina, hvala što si prihvatila moj slučaj.
Uvijek igram sa svojim novcem i nikad se ne igram s bonusima ovdje ili u bilo kojem drugom kasinu i uvijek pratim detalje svakog termina i stanja u kasinu, ovaj problem je bio u evolucijskom igranju i to prije otprilike mjesec dana gdje sam igrao u drugom kasinu i imao isti problem s evolucijskim igrama, otvorio sam dvije ulaznice po jednu za svaki kasino, a za drugi kasino to je već riješeno i vratio sam novac kao što možete vidjeti na mojoj prethodnoj žalbi ovdje s vama na Casino Guru i zato je 7bitcasino deblokirao moj račun jer je odjel za borbu protiv prevara riješio moj slučaj i dao mi razlog. Ali u 7bitcasinu, umjesto odobrenja za moje povlačenje, moj račun je zabranjen, a kada sam nakon razgovora s podrškom za chat pokušao zatražiti novo povlačenje, rekli su mi istu priču o pomalom povlačenju koja je zahtijevala dodatno vrijeme za odobrenje samo da bih imao vremena za blokadu moj račun ponovo ... Ne, nisam prekršio nijedan od uvjeta navedenih u e-mailu kasina, a posjedujem i video dokaz o mojim dobicima, kao i grafičke ekrane jer sam razmišljao o streamingu svojih igraćih sesija i otkad sam u pridruženom programu iz 7bitcasino, Imam kartu za evolucijske igre i osjećam se jako uvrijeđeno kao bivša militarica koja je povezana s kriminalnom aktivnošću da ću, ako ne očiste moje ime, pokrenuti parnicu protiv 7Bitcasina. Proslijedit ću vam da svim podacima i transakcijama između mene i 7bitcasina pošaljete e-poštu.
Srdačan pozdrav
Manuel P ***
Hvala vam puno Manuel na vašem odgovoru. Sada ću vašu žalbu prenijeti na kolegu Jozefa koji će vam biti na pomoći. Želim vam puno sreće i nadam se da ćete uskoro vidjeti kako se vaš problem rješava na vaše zadovoljstvo.
Zdravo Manuel.
Izuzetno cijenim što ste podijelili svoja iskustva s timom Casino Gurua. Sada ćemo pokušati stupiti u kontakt s kasinom.
Dragi Manuel.
Molim vas, možete li potvrditi izjavu o kazinu? Ako se ne slažete s njihovom izjavom, možete li im dopustiti da s nama dijele podatke? Imajte na umu da će biti označena kao osjetljiva i neće biti vidljiva javnosti.
U slučaju da u datom roku ne pružite potrebne informacije, odbit ćemo vašu žalbu.
Dragi tim 7Bit Casina.
Hvala vam puno na saradnji u ovom slučaju. Mogu li vas ljubazno zamoliti da reagirate?
Dragi Manuel.
Mogu potvrditi da smo od 7-bitnog Casino tima dobili relevantne dokaze koji podržavaju njihove tvrdnje. Budući da ste očito prekršili opće uvjete poslovanja casina (koristeći ovu pogrešku), vjerujemo da nemate pravo na primanje iznosa. Žao mi je, ali prisiljeni smo odbiti vaš slučaj.
Ako se ne slažete s našom odlukom, druga mogućnost je podnošenje službene žalbe ADR-u i / ili tijelu za izdavanje dozvola u kazinu. Ako ste uvjereni da je kasino promijenio njihove dokaze, to je jedina valjana opcija. Mogu vam pomoći oko toga.
Srdačan pozdrav, Jozef