Igrač iz Španije je tražio povlačenje 200 € 1. maja, ali nije primio uplatu. Kazino je naznačio da je zahtev bio u redu, ali do sada nije bilo napretka. Igrač je izrazio frustraciju zbog nedostatka komunikacije u kazinu i uočenog nedostatka akcije. Uprkos tome što smo produžili tajmer da bi igrač odgovorio, nismo dobili dalju komunikaciju od igrača. Kao rezultat toga, nismo bili u mogućnosti da dalje istražujemo i morali smo da odbijemo žalbu.
Tražio sam povlačenje 200€ 05.01.24. i do sada mi ništa nije uplaćeno. Kad god se obratim putem ćaskanja ili e-pošte, odgovor je uvek isti – da je moj zahtev u redu za finansiranje, ali se ništa ne dešava. Osećam se skoro prevarenim i nadam se da možete da mi pomognete jer sam video da ste pomogli drugima da budu plaćeni.
Poštovani geinersantillan337,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao nam je što čujemo za problem sa vašim povlačenjem i razumemo vašu zabrinutost. Međutim, imajte na umu da je prilično uobičajeno da povlačenja potraju nekoliko dana ili čak nedelja da se u potpunosti obrađuju. To znači da može proći neko vreme pre nego što se novac pojavi na vašem računu. Ovo kašnjenje može biti uzrokovano nedovršenom KIC verifikacijom ili velikim brojem zahteva za povlačenje.
Zbog toga savetujemo igrače da budu strpljivi, da u potpunosti sarađuju sa kazinom i da sačekaju najmanje 14 dana nakon zahteva za povlačenje pre nego što podnesu žalbu.
Ako je vaš nalog uspešno verifikovan, vaša istorija igara proverena, vaše povlačenje je odobreno od strane kazina, a još uvek niste primili svoje dobitke 14 dana od zahteva za povlačenje, obavestite nas i mi ćemo intervenisati i pokušati da pomognemo ti.
Hvala unapred na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zdravo, dobar dan, hvala, ne daju mi rešenje, samo mi kažu da čekam i isti stari kopirani i nalepljeni tekstovi koji govore isto da je povlačenje u redu za finansiranje. Ali ništa i prekinuli su razgovor bez davanja rešenja sada i mislim da više nemam svoj novac. Možete li mi pomoći da kontaktiram ovaj kazino jer putem sredstava koja vam oni daju nikada ne dobijate zvaničan odgovor i to izgleda kao prevara. Nadam se da mi možete pomoći. Hvala vam.
Pomozite mi da direktno kontaktiram finansije jer je to nemoguće putem ćaskanja i e-pošte. Šalju vam samo kopirane tekstove, a e-mailovi nikad ne odgovaraju, sve prestaje da bude prevara, šta drugo mogu da uradim da dobijem platu ili da mi kažem ako nema rešenja, ovo je već frustrirajuće. Prošlo je 9 dana i svaki dan je odgovor isti, više je ista stranica, zaustavite prevaru, ne možete da vidite da li povlačenje napreduje ili ne, samo je na čekanju i nemate drugu opciju, vi ne mogu da uđem da vidim status povlačenja ili bilo šta s tim u vezi. stil 
Dobijate samo ovo i ako kliknete tamo, nikada vam ne daju ništa drugo što je status povlačenja nakon 9 dana, ovo je šala. Voleo bih da se povežete sa ovim kazinom i prestanete da radite ovo ljudima
Molim vas pomozite mi sada su mi poslali ovo je uvek isto, poslali su mi ovu e-poštu koja me samo frustrira govoreći da je sklona i uskoro
To je ono bez čega me skoro uvek šalju. Dajte rešenje za moje povlačenje, molim vas pomozite miDa li je kazino obradio vašu isplatu?
Da li vam je novac već stigao?
Sačekaću sva ažuriranja.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
