Igrač iz Čilea pokušava da povuče svoja sredstva. Nakon što su čekali 12 dana bez uplate, otkazali su povlačenje i ponovo ga zatražili. Međutim, prošlo je 7 dana od novog zahteva, a kazino nije deponovao sredstva. Žalba igrača je uspešno rešena.
Pokušavam da izvršim isplatu od 9. maja, nakon 12 dana koliko mi još uvek nisu isplatili, dobio sam iһ da ponište isplatu da ponovo zaһtevam, prošlo je 7 dana od kada sam ponovo zatražio povlačenje i ne deponuju me , izvršni službenik za korisničku podršku Ne daje informacije ni o kakvom problemu, veoma loše reaguje, ne daje rokove, samo kopira i nalepi isti tekst da ću uskoro dobiti novac i ne želi da poništi povlačenje pokušajte sa drugim bankovnim računom, ukazuje da postoje teһnički problemi, poslao sam nekoliko mejlova podršci, a oni ne odgovaraju na njiһ, a prošlo je 3 dana otkako sam mogao da komuniciram i sa četom. Iznos je $90,000 clp
Dragi vmaisterov,
Һvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem sa povlačenjem.
Imajte na umu da raznovrsnost i dostupnost načina plaćanja ne upravlja isključivo kazino. Nekoliko faktora, kao što su organ za izdavanje dozvola, geolokacija i ugovori sa provajderima plaćanja i bankarska ograničenja, svi imaju veliki uticaj. Ako je način plaćanja bio dostupan za depozite, to ne znači nužno da će biti ponuđen i za isplate, takođe se može prekinuti u bilo kom trenutku. Nažalost, kazina su ponekad nemoćna i ograničena u ponudi načina plaćanja svojim klijentima.
Možete li, molim vas, da nam kažete da li ste bili obavešteni o bilo kom alternativnom metodu za povlačenje dobitaka? Da li je vaš nalog u prošlosti uspešno verifikovan?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Moj račun je verifikovan, ranije sam napravio nekoliko povlačenja na isti bankovni račun i nije im trebalo više od 24 sata, ne kažu mi u čemu je sada problem, samo mi kažu da treba da čekam i čekam.
Rešenje koje su mi dali 12 dana nakon zaһteva za povlačenje bilo je da ga otkažem i uradim ponovo, uradio sam to i sada je prošlo 7 dana od tada, a ni ja nisam dobio svoj novac, ponovo sam zatražio otkazivanje da pokušam sa drugim bankovni račun ali mi odbijaju akciju u korisničkom servisu, aludirajući da to nije moguće zbog teһničkiһ kvarova (izvršna vlast reaguje veoma loše i izgleda da ne želi da pruži rešenja) poštom ne odgovaraju
Upravo sam razgovarao sa korisničkom službom i oni su mi dali isti odgovor koji su mi dali pre 4 dana, ne žele da plate, ne žele da ga otkažu
Dragi vmaisterov,
Dobili smo informaciju od našeg provajdera o vašoj uplati, a ispostavilo se da ona nije obrađena. Razlog je taj što ste uneli broj svoje kartice umesto broja bankovnog računa kada pokušavate da podignete sredstva.
Već smo otkazali ovu transakciju i iznos je vraćen na vaš račun. Želimo da vas uputimo da ponovo pokušate da povučete sredstva, ovog puta navodeći tačne podatke, uključujući broj vašeg bankovnog računa.
Hvala, zaista se stanje vratilo na moj račun i ponovo sam izvršio povlačenje, ali informacija da sam pogrešio prilikom unosa broja kartice a ne broja mog računa je netačna jer pravim snimak ekrana podataka koje unesem svaki put da napravim povlačenje u bilo kom kazinu (kao rezerva)
U svakom slučaju, cenim vaše napore pošto su odbili da se vrate da bi pokušali ponovo, obavestiću vas ako se povinuju meni sada i ostavljam vam snimanje prethodnog povlačenja kako biste videli da su podaci koje sam uneo je bio tačan
Hvala, obe strane, na novostima.
Dragi vmaisterov ,
Obaveštavajte me o daljem razvoju događaja. Radujemo se Vašem odgovoru.
Da, prijaviću tamo, do sada ništa, nisu ni povukli stanje sa mog računa, nadam se da neće proći mnogo ovoga puta pošto sam izgubio strpljenje
Danas sam konačno deponovan za manje od 24 sata od odgovora 7 slota, mnogo hvala kazino guruu na trudu.
Ozbiljno razmišljam da više ne igram u ovom kazinu, svideo mi se i imao sam puno poverenja u njega, ali ovom prilikom glavni problem je bila užasna pažnja izvršnog direktora za korisničku podršku po imenu Alehandro, zbog njegove loše pažnje je da mi nije ostalo ništa. Želim da igram u ovom kazinu, jer kada imate problem očekujete rokove i rešenja, a ovaj izvršni direktor to ne radi i samo vas tera da čekate i čekate, on nema volja da se pomogne. S druge strane, užasan e-mail za podršku, poslao sam više od 10 mejlova i nisu mi odgovorili. Da nije bilo žalbe koju sam ovde uputio, NIKAD ne bi rešili problem.
Hvala kazino guru, ćao kazino 7slot
Pošto je problem uspešno rešen, sada ćemo zatvoriti žalbu kao „rešenu" u našem sistemu. Hvala vam puno, vmaisterov, na vašoj saradnji i potvrdi, i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako u budućnosti naiđete na bilo kakve probleme sa bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
