Igrač iz Čilea pokušava da povuče dobitke više od nedelju dana, ali kazino suspenduje povlačenje dok se ne izvrši provera usklađenosti sa uslovima i odredbama sajta. Nema određenog datuma za verifikaciju, što igrač smatra frustrirajućim.
zdravo,
Pokušavam da se povučem više od nedelju dana. Rekli su mi da treba da provere da li se pridržavam uslova i odredbi sajta i da je moje povlačenje suspendovano.
Kažu da nema određenog datuma za verifikaciju mojih transakcija, što smatram veoma frustrirajućim.
Upravo sam deponovao, igrao Sugar Rush i pobedio. Ne vidim problem.
U prilogu je snimak ekrana njihovog odgovora.
Draga hernilete,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 7Slots kazinom.
Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Tomas
Zbog povećanog obima pritužbi u ovo doba godine, molimo za strpljenje dok čekamo naše odgovore. Cilj nam je da objavimo svaku žalbu u roku od 48 sati od podnošenja, ali zadržavamo do 7 dana da odgovorimo na sve naknadne komentare. Pored toga, imajte na umu da će možda biti potrebno malo duže da vaša žalba bude dodeljena rešavaču, jer trenutno upravljamo sa preko 900 žalbi.
Vaše razumevanje je veoma cenjeno. Želimo vam ugodne praznike, a mi ćemo vam se javiti što je pre moguće.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
