Igrač iz Brazila dovodi u pitanje uslove za bonus klađenje koji se s vremenom povećavaju. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Kada dođe vreme za isplatu, ne možete jer sam rekao da moram da imam cilj, rekli su da moram da igram interne igre dok ne završim letvicu, koja je bila 8.000, ali kako igram i pobeđujem, letvica se povećava, sad je 15.000 pa je nemoguće ništa podići hoću svoj novac jer ako ne podnesem tužbu
Dragi Anasantos,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja, kako bih u potpunosti razumeo celu situaciju. Možete li navesti koji ste tačno bonus aktivirali? Želeo bih da proverim uslove i odredbe bonusa. Da li ste pokušali da direktno komunicirate sa kazinom o ovom problemu?
Ako postoji relevantna komunikacija, prosledite je na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Nisam stavio nikakav bonus, da podignem svoj novac moram da zaradim 15 hiljada, do tada više neće biti novca
Razgovarao sam sa njima, ali ništa nisu rešili, malo su davali značaj, ovo je apsurd
Da li sam dobro razumeo da ste položili depozit za pravi novac bez aktiviranja bonusa? Možete li, molim vas, proslediti relevantnu komunikaciju na petronela.k@casino.guru ?