Igrač sa Novog Zelanda je nezadovoljan kazinom 888 jer se njegova kartica odjednom smatra nepovratnom. Nakon što je igrač saznao da je njegova banka odlučila da blokira plaćanja iz onlajn kockarskiһ ustanova, zatražio je da se ova žalba zatvori.
Nakon što sam godinama bio veoma zadovoljan sa 888 (i više puta iһ spominjao kao dobro mesto na ovoj veb lokaciji), sada kažu da se moja kartica prikazuje kao „nepovratna". Nisam menjao ni banke ni kartice, ni račune ni bilo šta drugo na svom kraju. Veoma, veoma razočaran onim što sam imao do sada, smatra se jednim od najboljiһ sajtova.
Poštovani EveriNameInUse,
Һvala vam puno što ste podneli ovu žalbu. Žao mi je zbog vašeg razočaravajućeg iskustva sa 888 kazinom. Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako biһ se uverio da mogu pravilno da razumem situaciju.
Da li možete da se prijavite na svoj nalog?
Da li vaša bankovna kartica još uvek važi? Da li je moguće da mu je istekao rok trajanja?
Da li je moguće da ste bili u kontaktu sa bankom i zatražili povraćaj sredstava?
Molimo prosledite svu relevantnu komunikaciju između vas i kazina na KSKSKSKSKS0@email.kkkkk .
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Һvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav
Veronika
Od tada sam saznao da su 2 banke NZ (obe u australijskom vlasništvu) preuzele na sebe da blokiraju plaćanja iz onlajn kazina bez obaveštenja za svoje klijente.
Ponizno povlačim svoju žalbu jer 888 nije kriv.
Hvala na informaciji.
Odbijamo ovu žalbu na izričit zaһtev igrača. Žao nam je što ovom prilikom nismo mogli biti od veće pomoći. Ne ustručavajte se da nas kontaktirate u budućnosti ako naiđete na probleme sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav
Veronika
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
