NaslovnaPritužbe888 Casino PT - Nalog igrača je uključen u problematične prakse.

888 Casino PT - Nalog igrača je uključen u problematične prakse.

Automatski prevedeno:

Iznos: 12.000 €

888 Casino PT
Index sigurnosti:Visok
Poslato: 31/08/2024 | Slučaj je zatvoren : 26/09/2024
Slučaj je zatvoren Naša presuda

Drugo

ODBIJENO

Rezime slučaja

pre 1 meseca
Prevod

Igrač iz Portugala je prijavio značajne probleme sa kazinom 888, tvrdeći da su mu dozvolili da napravi prevelike depozite bez odgovarajućih KIC čekova, uprkos tome što je bio samoisključen kockar visokog rizika. Pokušao je da povrati sredstva i pozove kazino na odgovornost za ono što je smatrao nepoštenim postupcima. Igraču je savetovano da se obrati direktno relevantnom davaocu licence radi dalje pomoći. Pošto se naš centar za rešavanje žalbi ne bavi uslovima licenciranja bili smo primorani da odbijemo žalbu.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dobar dan, Ja Joao [uklonio Casino.Guru admin] treba pomoć oko kazina 888 i Golden Parka, ja sam kompulzivni kockar visokog rizika, već sam isključen od strane SRIJ-a i prati me nekoliko meseci u CAT-u u Matosinjosu na adresi zahtev SICAD-a, pun sam dugova zbog kockanja, tada nisam ni razmišljao o tome a sada jedva izdržavam račune, uspeo sam da pobegnem od kockanja i čak sam prijavio situacije nelegalnog kockanja do SRIJ. Problem je što moram da jurim sredstva iz kuća koje su se prema meni ponašale nekorektno. Sada kada sam više u toku sa ovom temom i čak sam obavio obuku o usklađenosti, KIC i AML, uspeo sam da shvatim da su i 888 Casino i licenca postupili nekorektno prema meni, čak i ponašajući se na način koji može biti smatra se nezakonitim prema portugalskom zakonu o kockanju... dozvolili su mi izuzetno visoke depozite čak ni bez KIC-a, ne znajući poreklo sredstava... nikada nisu ni pokušali da razgovaraju sa mnom o bilo čemu osim što su me namamili i ohrabrili da uplatim više novca, uz bonus ponude, VIP menadžere naloga, poruke, mejlove... kao što vidite iz izjave koju ću vam poslati, jasno se vidi ponašanje zavisnosti i zavisnosti od kockanja, u stvari, možete čak i pogledajte u 888 Casino evoluciju depozita, koja je počela od 40€, 100€, 200€, 500€, 1000€, 2000€ i tada su uvek bili ovako visoki depoziti... ima čak i depozita od 3000€. I sve je u redu sa ovom kompanijom! Tražim pomoć u pokušaju da se dogovorim sa kazinom, inače ću biti prinuđen finansijski da maksimalno razotkrijem ovaj entitet zbog nepoštenih radnji! Primami igrače i ne uspeva da ih zaštiti! Nije normalno dozvoliti depozite veće od 11.000 € u regulisanom portugalskom kazinu bez ijednog čeka! Ovo što je ovde urađeno je nehumano i nije u skladu sa onim što SRIJ i APAJO pokušavaju da prenesu o regulisanim kockarnicama. Ovo je bilo sve samo ne regulisano i legalno, bilo je to uništavanje ljudskog života. Dok su druge kuće kao što su BetClic, Casino Portugal i tako dalje preduzele mere da spreče tako visoke depozite i čak sam imao blokiran račun, u kazinu 888 ništa nije preduzeto. Ovaj kazino mi je uništio život i skoro me doveo do samoubistva. Kazino ima nepoštene prakse kao što su privlačenje porukama, imejlovima, pozivima, upoznavanje sa VIP menadžerima naloga i VIP klub sa bonusima i promocijama. Sve ovo se smatra nezakonitim u

Portugal.


888 Kazino entitet


„Pravo na snabdevanje i upravljanje kockanjem na daljinu u Portugalu je dodeljeno kompaniji 888 Portugal Limited pod uslovima licence br. 016 koju je izdao SRIJ – Servico de Regulacao e Inspecao de Jogos."

Izmenjeno od strane Casino Guru administratora
Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Dragi joaomarsh20,

Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaše negativno iskustvo sa 888 Casino PT.

Dozvolite mi da vam postavim nekoliko pitanja kako bih bolje razumeo situaciju.

  • Da li sam dobro razumeo Vaš nalog u kazinu 888 je blokiran kao rezultat Vaše registracije u registar samoisključenih lica kod SRIJ?
  • Možete li da nam kažete da li ste već tražili od kazina da vam vrati izgubljena sredstva? Sa kakvim rezultatom?
  • Možete li molim vas da podelite svoju komunikaciju sa kazinom? Šalji e-poštu ili transkripte ćaskanja na moju e-poštu na tomas@casino.guru , ili postavite snimke ekrana ovde

Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala vam unapred na odgovoru.

Srdačan pozdrav,

Tomas


Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Da, do tada su mi dozvolili da položim koliko sam hteo, dotični iznosi depozita nisu ni zakonom dozvoljeni u Portugalu bez dokaza o poreklu sredstava. Već sam nekoliko puta pokušavao da nađem rešenje sa kazinom, a slučaj je već prijavljen portugalskoj upravi za kockanje SRIJ.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala na objašnjenju.

Imajte na umu da mere koje navodite ne smatramo obaveznim za onlajn kazina. Ako portugalski davalac licence smatra da igrač ne bi trebalo da može da položi određeni iznos bez verifikacije nezakonitim, najbolje bi bilo da direktno kontaktirate davaoca licence.

Sa naše tačke gledišta, ako se borite sa svojim kockanjem, najbolje je da što pre zatražite samoisključivanje u bilo kom onlajn kazinu u kojem imate otvoren račun. Ako ne obavestite kazino o problemu sa kockanjem, nećete biti zaštićeni. Za kazina licencirana pod SRIJ-om, nacionalni registar bi trebalo da vam pruži zaštitu, a za kazina van portugalske licence bih vam preporučio da se zasebno isključite u svakom onlajn kazinu, koristeći na primer naš alat za samoisključivanje: https ://casino.guru/ globalna-samo-isključenja-inicijativa/alatka za pomoć

Drugi resursi koji bi mogli biti korisni:

Toplo preporučujem da se obratite centrima u vašoj zemlji koji su specijalizovani za rešavanje problema kockanja. Neke od ovih centara možete pronaći na sledećem linku ( https://casino.guru/problem-gambling-help-centers#cnt_203=true )

Kao deo naše Globalne inicijative za samoisključivanje, udružili smo se sa BetBlocker-om, dobrotvornom organizacijom registrovanom u Velikoj Britaniji koja pruža besplatnu uslugu za podršku ljudima širom sveta. Više informacija o našoj inicijativi možete pronaći ovde ( https://casino.guru/global-self-ekclusion-initiative ) i o BetBlocker-u ovde ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, koji podržava sedam jezika, se brzo i lako instalira na više uređaja, za samo 2 minuta. Jednom instaliran, blokira pristup preko 84.230 veb lokacija za kockanje i radi tiho u pozadini. Usluga se može koristiti anonimno i pomaže pojedincima da bezbedno i na odgovarajući način upravljaju svojim pristupom kockanju, bilo da to znači potpuno ograničenje ili ograničavanje pristupa tokom ranjivih perioda.

Pored toga, BetBlocker uključuje listu od 824 sajta sa informacijama o kockanju. Ovi sajtovi prvenstveno informišu korisnike o uslugama kockanja i reklamiraju ih. Možete izabrati da uključite ove sajtove u svoje ograničenje tako što ćete označiti polje. Međutim, ako imate stalnu žalbu protiv operatera kockanja, nemojte označiti ovo polje, jer će vas to sprečiti da pristupite i veb lokaciji Casino.Guru.

Obavestite me ako postoje neke druge okolnosti koje možda nisam uzeo u obzir, inače će žalba biti zatvorena.



Automatski prevedeno:
Osetljivi attachment
Osetljivi attachment
pre 2 meseci
Prevod

Tomas, ne smatrate da je žalba osnovana, ali istina je da za CEG postoje razlozi za povraćaj novca, a Casino Slott čak nije odgovorio regulatoru u rokovima.

Automatski prevedeno:
Javno
Javno
pre 2 meseci
Prevod

Hvala na odgovoru.

Pošto je portugalska verzija kazina licencirana od strane SRIJ https: //vvv.srij.turismodeportugal.pt/pt , nadležnost CEG-a možda nije relevantna u ovoj situaciji.

Voleo bih da mogu biti od veće pomoći. Iako nismo mogli da vam pomognemo u ovoj situaciji, ne ustručavajte se da nas kontaktirate ako u budućnosti naiđete na probleme sa bilo kojim onlajn kazinom.


Automatski prevedeno:
Forum_alt
Pridružite se diskusiji na našem forumu i upoznajte kazino igrače iz celog sveta
scamalert_1_alt
Casino Guru zaposleni vas nikada neće pitati za vašu lozinku ili tražiti pristup vašem nalogu u kazinu ili bankovnom računu
Pratite nas na društvenim mrežama - Dnevni postovi, bez depozitni bonusi, novi slotovi i još toga
Pretplatite se na naš bilten i saznajte gde su najnoviji bez depozitni bonusi, novi slotovi i druge vesti