U aprilu 2015. igrač iz Kanade je zatražio samoisključivanje iz kockanja na mreži na 888pokeru, a njihov nalog je uspešno zatvoren i ograničen. Međutim, početkom 2023. godine, uprkos samoisključenju, uspeli su da otvore novi nalog i izgubili između 5.000 i 10.000 dolara. Oni sada traže odgovorno vraćanje novca za ukupne depozite. Odbili smo žalbu jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
30. aprila 2015. zatražio sam samoisključivanje iz kockanja na mreži na 888poker na neodređeno vreme. Nalog je uspešno zatvoren i ograničen. ID naloga: Zach.Jefron
U aprilu 2022. godine, iGaming Ontario (iGO) je pokrenuo tržište igara na mreži za privatne operatere igara. Operateri sklapaju ugovor sa iGO i registruju se kod Komisije za alkohol i igre Ontarija (AGCO). Komisija za alkohol i igre Ontarija (AGCO) razvila je stroga pravila koja sajtovi za kockanje, kao i sajtovi za klađenje na sport i događaje moraju da poštuju kako bi promovisali odgovorno kockanje, zaštitili ugrožene ljude, poput mladih i samoisključenih igrača, i poboljšali integritet igre.
Početkom 2023. godine, uprkos svom samoisključenju iz 888pokera i svih pridruženih kompanija, uspeo sam da otvorim novi nalog (ID naloga: Morningpvner). Sa istim imenom, datumom rođenja i delimičnom adresom (drugačija e-pošta), moj nalog je verifikovan (ali je trajao mesec dana). Nakon verifikacije, izgubio sam između 5.000 i 10.000 dolara. Ne mogu da pristupim ovom nalogu da bih potvrdio depozite. Želeo bih da zatražim odgovorno vraćanje novca za sve depozite.
Hvala vam
Dragi jeffrei.graham,
Hvala vam puno što ste podneli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Pre nego što kontaktiramo kazino i zatražimo njihovo stajalište, da li biste mogli da prosledite mejlove ili snimke ekrana koji pokazuju da ste poslali zahtev za samoisključivanje? Moja adresa e-pošte je KSKSKSKSKS0@email.kkkkk . Da li ste u tom zahtevu naveli koliko dugo želite da vaš nalog bude suspendovan i razlog zašto?
Nadam se da ćemo moći da vam pomognemo da rešite ovaj problem što je pre moguće. Hvala unapred na odgovoru.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Da li je ovo jedini imejl koji ste poslali kazinu, molim? Da li ste spomenuli problem sa kockanjem kada komunicirate sa kazinom? Iz prosleđenih snimaka ekrana izgleda kao jednostavno zatvaranje naloga, a ne samoisključivanje zbog problema sa kockanjem.
Kada sam prvobitno pokušao da se samoisključim na sajtu, tražili su od mene da pošaljem e-poštu njihovom timu za podršku.
Da li ste spomenuli problem sa kockanjem kada komunicirate sa kazinom, molim?
spomenuo sam to mnogo puta u ćaskanju uživo. Moj zaһtev na mreži je bio specifičan za problematično kockanje. Morao biһ da zatražim istoriju ćaskanja da potvrdim kao dokaz.
Molimo vas da to zatražite od kazina i čim budemo imali dokaz da je vaš prethodni nalog bio blokiran zbog problema sa kockanjem, mi ćemo kontaktirati kazino i suočiti se sa njima. Hvala unapred.
Sa žaljenjem vas obaveštavamo da moramo da odbacimo ovaj konkretan slučaj zbog nedostatka odgovora igrača na naše poruke i pitanja. Kao rezultat toga, nismo u mogućnosti da nastavimo sa bilo kakvom daljom istragom niti da pružimo potencijalna rešenja za rešavanje ovog problema. Međutim, želimo da naglasimo da igrač zadržava mogućnost da ponovo otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku u budućnosti ako odluči da to učini. Ostajemo otvoreni i voljni da pomognemo u rešavanju problema ako igrač odluči da nastavi komunikaciju.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
