Igrač iz Holandije je prijavio kašnjenje u procesu povlačenja, koje prema politici kazina nije trebalo da pređe 24 sata. Igrač je izrazio zabrinutost zbog nedostatka odgovora podrške kazina. Kazino je priznao problem i obavestio igrača da je njihov sistem podrške tada bio aktivan. Uprkos tome, igrač je i dalje imao probleme u komunikaciji. Na kraju, igrač je otkazao povlačenje, ponovo deponovao i potvrdio da je primio svoj novac.
Zaista se nadam vašoj pomoći. Činjenica je da nadimak na veb stranici ukazuje da će povlačenje sredstava trajati ne više od 24 sata. Zabrinut sam jer je nemoguće kontaktirati sa njima; njihova podrška i pošta ne odgovaraju.
Poštovani sus4567,
Iskreno se izvinjavamo zbog neprijatnosti koje imate.
Naš sistem podrške je nedavno ponovo aktiviran. Sada nam se možete obratiti na supports@96.com u vezi sa vašim problemom. Budite sigurni, naš tim za podršku je posvećen brzom rešavanju vaših problema. Hvala vam na strpljenju i razumevanju.
Srdačan pozdrav,
96.com
Pišeš u kazino ćaskanje, tišina je. Poslao si mi pismo i i ja sam mu pisao. i nije dobio odgovor, nažalost
a na vašoj veb stranici piše da povlačenje traje ne više od 24 sata. Prošlo je više od 48 sati..... Ne znam kada će kazino operateri početi da mi pomažu 96
otkazan povlačenje zahtevanog depozita. Sada ću uplatiti depozit. da vidimo šta će biti dalje
Zdravo. platili smo novac. možete zatvoriti slučaj. Hvala ti za sve. i dobro raspoloženje tebi
?????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????? ?????????????????????????????????????????????????? ???????????
Poštovani sus4567,
Drago mi je da čujem da je vaš problem uspešno rešen. Sada ću žalbu označiti kao „rešenu" u našem sistemu.
Hvala vam na saradnji i ne ustručavajte se da kontaktirate naš centar za rešavanje žalbi ako budete imali problema sa ovim ili bilo kojim drugim kazinom u budućnosti. Tu smo da pomognemo.
Srdačan pozdrav,
Kristina
Casino.Guru
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
