Igrač iz Indije je iskusio nekoliko tehničkih problema dok je igrao slot mašine. Žalbu smo odbili jer igrač nije odgovarao na naše poruke i pitanja.
Zdravo gospodine gospođo
Igram na www.9winz.com zadnjih 8 mjeseci koji je registriran u CEG-u. I deponovali su preko 80 lakh INR na njihovoj web stranici.
I imao sam tri velike pobjede na web stranici i za sva tri dobitka su rekli tehnički problem i uzeo sam moj dobitak i zatražio sam bonus ili zatvorim svoj račun, zatvorili su moj račun i nisu mi dobili ništa od iznosa dobitka Imam sve potrebne snimke ekrana. Ovo je link za moju jednu od velikih pobeda https://replay.pragmaticplay.net/RWSb1Lvl3b .
Gospodine, molim vas da mi dostavite moj dobitni iznos od njih. Biću ti veoma zahvalan.
Draga Bijendra,
Hvala vam puno što ste podnijeli žalbu. Žao mi je što čujem za vaš problem. Možete li proslediti bilo kakvu relevantnu komunikaciju zajedno sa istorijom vaše igre u Excel formatu na petronela.k@casino.guru ? Molimo obavijestite tačno vrijeme incidenata.
U međuvremenu, pogledajte naš članak koji objašnjava „Kako se programiraju slot mašine" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed i možda će vam pomoći da shvatite kako serveri komuniciraju sa igračima i koji problemi se mogu pojaviti na putu.
Imajte na umu da bez ikakvih pratećih dokaza ne možemo nastaviti dalje sa ovim slučajem jer bi bilo skoro nemoguće suočiti se sa kazinom.
Jedva čekamo čuti od vas. Unaprijed zahvaljujemo na razumijevanju.
Srdačan pozdrav,
Petronela
Draga Bijendra,
Tajmer produžavamo za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u zadatom roku, odbiti Vaš prigovor.
Dodatni komentari igrača:
"Gospodine ukupno tri puta sam se suočio sa problemom 15. decembra 2021. za 1275900 rs INR. Rečeno mi je da je tehnički problem za sve moje dobitke. An nije imao snimak ekrana glavnog bilansa, ali je imao svu svoju istoriju pobeda. Posle te sekunde je bilo 4. februara 2022. od 3249050. 00 INR čak je i to rečeno kao tehnička greška nakon toga 8. februara 2022. isti problem je bio za 1228480. 00 je rečeno tehnički problemi. Za sav moj veliki dobitak rekli su da ima tehničkih problema. I kada Rekao sam im da mi daju moj iznos i zatvore moj račun, oni su samo zatvorili račun, ali mi nisu dali novac. Prevarili su me.. Molim vas da uzmete moj novac od njih jer sam uplatio blizu 80lakh na web stranicu koju sam dobio kao pobjednički."
Možete li, molim vas, proslediti relevantnu komunikaciju zajedno sa pratećim dokazima na petronela.k@casino.guru ? Imajte na umu da bi bilo gotovo nemoguće nastaviti sa ovim slučajem bez ikakvih potkrepljujućih dokaza.
Hvala, Bijendra, na proslijeđenim snimcima ekrana i komunikaciji. Nažalost, još uvijek ne razumijem zašto su vaši prethodni dobici otkazani. Postoji li neka relevantna komunikacija između vas i kazina koja bi to razjasnila?
Poštovani Bijendra,
Produžujemo tajmer za 7 dana. Imajte na umu da ćemo u slučaju da ne dostavite tražene informacije u datom roku, odbiti vašu žalbu.
Nažalost, odbijamo ovaj slučaj jer igrač nije odgovorio na naše poruke i pitanja. Zbog toga nismo u mogućnosti da nastavimo sa daljom istragom ili predložimo moguća rešenja.
Igrač može ponovo da otvori ovu žalbu u bilo kom trenutku.